Principales Funciones
Asegurar que las transacciones financieras en la plataforma de comercio electrónico de la empresa se realicen de manera eficiente, segura y sin problemas. Algunas de las principales funciones a desempeñar son:
Supervisión de Transacciones:
- Revisar y supervisar las transacciones diarias para identificar posibles problemas o fraudes.
- Analizar patrones de transacciones y comportamientos para detectar actividades sospechosas.
- Prevención de Fraudes:
- Implementar medidas de seguridad para prevenir fraudes en transacciones.
- Colaborar con equipos de seguridad para desarrollar estrategias efectivas contra actividades fraudulentas.
Gestión de Riesgos:
- Evaluar y gestionar los riesgos asociados con diferentes métodos de pago.
- Desarrollar políticas y procedimientos para mitigar riesgos financieros.
- Optimización de Procesos de Pago:
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia en los procesos de pago.
- Colaborar con equipos técnicos para implementar soluciones que agilicen el flujo de pagos.
- Análisis de Datos:
- Utilizar herramientas analíticas para examinar datos relacionados con transacciones y pagos.
- Generar informes y análisis para ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
- Creación de tablas dinámicas para detectar incidencias y reportar al área que corresponda
Resolución de Problemas:
- Investigar y resolver problemas relacionados con pagos, reembolsos y contracargos.
- Coordinar con otros departamentos para solucionar problemas de manera eficiente.
- Cumplimiento Normativo:
- Garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones relacionadas con transacciones financieras y pagos electrónicos.
- Atención al Cliente:
- Colaborar con el servicio de atención al cliente para resolver consultas y problemas relacionados con pagos.
- Proporcionar información clara y precisa sobre políticas de pago.
Competencias y Habilidades
- Actitud positiva
- Capacidad de liderazgo
- Resolución de problemas
- Control del estrés
- Capacidad de comunicación
- Enfoque al cliente
- Trabajo en equipo
- Gestión de compromisos
- Orientación a resultados
- Proactividad
Conocimientos y/o Experiencia
- Análisis e interpretación de datos
- MS Office (en el caso de excel, de intermedio a avanzado)
- Experiencia en Prevención de Fraudes (deseable)
Requisitos
- De 0 a 4 años de experiencia profesional
- Escolaridad: Actuario, Administración, Finanzas o carreras afínes
- Disponibilidad: Tiempo Completo