¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte!
Estamos buscando a un Analista de Soporte apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Miguel Hidalgo CDMX. Desarrollamos software que ayuda a nuestros clientes a crecer sus negocios. Si te apasiona resolver problemas, trabajar en equipo y aprender constantemente, ¡este puesto es para ti!
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a clientes.
- Diagnosticar y resolver problemas.
- Documentar incidencias y soluciones en nuestro sistema de seguimiento de tickets.
- Colaborar con equipos internos para mejorar la calidad del producto y la experiencia del usuario.
- Participar en proyectos de mejora continua y actualización de sistemas.
Requisitos:
- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el sector de software (ERP).
- Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y hardware.
- Conocimientos básicos contables.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera proactiva.
Ofrecemos:
- Oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y colaborativo.
- Capacitación continua y oportunidades de aprendizaje.
- Salario competitivo y beneficios adicionales como SGMM, clases de inglés, capacitaciones, descuentos en gimnasios y otro establecimientos.
- Trabajo híbrido
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