Descripción de la Empresa:

Somos una empresa líder en Tecnología y soporte empresarial, comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.

Descripción del Puesto:

Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico entusiasta y experimentado para fortalecer nuestro equipo. El candidato seleccionado se encargará de ofrecer un soporte técnico de primer nivel, garantizando una resolución efectiva de incidencias y la total satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Brindar asistencia técnica a nuestros clientes de manera remota y presencial.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
• Establecer una comunicación clara y efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones precisas.
• Registrar meticulosamente todos los incidentes de soporte técnico y cumplir con los protocolos establecidos.
• Colaborar estrechamente con otros equipos para potenciar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Permanecer al día con las innovaciones y tendencias del sector tecnológico.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de soporte técnico o similares.
• Profundo conocimiento en sistemas operativos, redes y hardware.
• Capacidad para trabajar bajo presión y habilidad para solucionar problemas de forma eficaz.
• Destrezas comunicativas sobresalientes, tanto en la expresión oral como escrita.
• Familiaridad con software administrativo, como SAI y ASPEL.

Cómo Aplicar:

Interesados deben enviar su currículum vitae con fotografía y una carta de presentación detallando su experiencia y habilidades relevantes para el puesto.