Get started on an exciting career at Element! Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team. El Associate, Concierge de mantenimiento para MegaFleets, es parte de un equipo multifuncional y estratégico, responsable de Gestionar y Administrar recursos internos y de proveedores para asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las flotas asignadas, teniendo una Administración Integral del mantenimiento de la Flotilla Vehicular, asegurando eficiencias con base en la implementación y ejecución de: Controles, Comunicación, Reportes, Mejoras y Productos apegado a lineamientos de Compliance y Política de la Empresa y puntos de contacto definidos el cliente (que pueden ser usuarios, administradores locales/regionales y el Fleet Manager del cliente). La Administración Integral del mantenimiento abarca desde planeación hasta conclusión de los servicios. Generando reportes sobre el desempeño de su flota en términos de mantenimiento, control de costos/gastos de la flota, eficiencia y/o disponibilidad de flota. Con base en su experiencia mecánica, este rol apoyará a nuestros clientes en toma de decisiones acerca del cuidado de sus vehículos, gestión de garantías, soporte técnico, seguimiento y descuentos con los proveedores (OEM´s, Agencias, Talleres y llanteras). Gestiona con el área de Sourcing la activación y desempeño de los proveedores en sitio o que atiendan a sus clientes asignados para definir y monitorear contramedidas para mejorar el servicio que reciben los clientes. Funciones Administración del Mantenimiento de la Flotilla de vehículos del cliente y aplicación de Política de la Flota para garantizar un uso eficiente y efectivo de las unidades propiedad de la empresa (o en algunos casos tambien en arrendamiento). Confirmación los ingresos de las unidades al proveedor, abrir ordenes de servicio C&R´s para la autorización de los servicios requeridos y mantener informado al usuario/regional en todo momento del estatus de la unidad. Realizar la planeación, programación y ejecución del mantenimiento de toda la flota de vehículos en conjunto con el cliente y proveedores acorde a parámetros, historial de mantenimientos, kilometraje y/o periodos definidos por cada fabricante. Enviar la confirmación por escrito al proveedor y/o al usuario para la realización de los servicios. Gestionar la recolección de unidades cuando aplique (Valet) Elaborar y enviar reporte del % disponibilidad de flota diaria por región y localidad (pref. cruzando vs sistema GPS del cliente), así como la gestión del tiempo de unidades en taller (Downtime) para comunicación al cliente. Mantener Controles y bases de datos actualizadas con la información de la Flotilla del Cliente que permita maximizar la eficiencia y rentabilidad de la flota con base en análisis para implementación de sugerencias y mejores prácticas. Supervisar las actividades de mantenimiento con los proveedores e identificación de ahorros y oportunidades de mejora. Enviar los avisos de servicios (alertas de mantenimiento) directamente a los usuarios/administradores de las unidades. Resolución, Escalación y Coordinación en tiempo/forma de requerimientos de Usuarios de los vehículos y Proveedores del cliente con base en lineamientos de la política establecida. Gestionar y dar seguimiento a las autorizaciones para el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota vehicular asignada y garantizar que el tiempo de inactividad del vehículo sea el mínimo indispensable de acuerdo con el tipo de trabajo a realizar. El seguimiento de debe dar con los proveedores y con el cliente. Coordinación de actividades entre Proveedor-Cliente para los ingresos. En algunos casos administrar los servicios basados en programas de iguala o renting que implican control de ventos contratados vs el número de eventos aplicados, generando las ordenes de trabajo a tabuladores definidos con el cliente y proveedores. Soporte en facturación, revisión de cobertura, procesamiento de pagos a terceros, solicitud de evaluación y alta de proveedores al área de Sourcing con base en proceso definido. Calificaciones Educación y Experiencia Ingeniería Automotriz, Mecánica, Electromecánica, Industrial. Deseable tres años de experiencia en el ramo automotriz; Agencia, Arrendadora o como administrador de flotilla. Dos años de experiencia en áreas relacionadas con atención al cliente como asesor de mantenimiento en Agencia o taller automotriz. Alto enfoque en servicio al cliente. Ingles 50% Conocimientos y Competencias Comprensión general de la mecanica Automotriz. Alto sentido de la administración, control y comunicación en su operación. Apegado a procesos. Alto sentido de urgencia Enfoque a cliente de alta exigencia. Conocimiento en base de datos Habilidades de negociación Trabajo bajo presión. Dominio Paquetería Office. Compresión de las necesidades del cliente. Capacidad para simplificar estrategias en acciones específicas. What's in it for You • A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability • Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness • Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays) • Hybrid work environment for most positions Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check. Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans' status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to reclutamiento@elementcorp.com or call 55 5018 7100.