MINSAIT by Indra

Un lugar para ti… Trae tu talento a una compañía global de

consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43 mil

profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores

para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles

valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con

profesionales de referencia.

GESTOR ANALISTA DE MESA DE AYUDA

REQUISITOS:

Ingeniería o licenciatura en informática o afín.

2-4 años de experiencia

* Deseable certiticación en ITIL 3 o 4

* Service Desk

CONOCIMIENTOS:

Sistemas de computo

Manejo de Directorio Activo

Antivirus

Infraestructura de comunicaciones

Windows, Windows Server

Redes LAN, Ruteadores, Switch

Infraestructura Distribuida

Paquetería Office

Google Suite (Workspace) Intermedio

FUNCIONES:

* Atención de llamadas de Entrada

* Servicio al cliente

* Acotamiento de Incidentes

* Generación de tickets en Service Now y Helix

* Emisión de notas de Alerta

* Gestión de correo electronico del buzon funcional

* Llamadas de Salida para los puntos de control

* Seguimiento a Backlog

* Llenado de la bitácora de incidentes

* Consulta y aseguramiento de instrucciones operativas

* Monitoreo y aseguramiento de la gestión del correo del buzón funcional

* Documentación de registro de cambios retornados

OFRECEMOS:

Sueldo bruto: $29,000 brutos de acuerdo a experiencia.

Prestaciones de ley + Beneficios adicionales + 100% nómina

Modalidad: Presencial

Ubicación: Ferrocarril de Cuernavaca, Polanco (a una cuadra de Pabellón Polanco)

Considerar rotación de turno: Matutino, Vespertino, Nocturno

Si te interesa y cubres el perfil, envíame tu CV actualizado indicándome el nombre de la vacante y tus pretensiones económicas al correo que viene en la publicación