MINSAIT by Indra

Un lugar para ti… Trae tu talento a una compañía global de

consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43 mil

profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores

para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles

valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con

profesionales de referencia.

GESTOR ANALISTA JUNIOR DE MESA DE AYUDA

REQUISITOS:

Ingeniería o licenciatura en informática o afín.

1-2 años de experiencia

Con conocimientos en ITIL

Service Desk

CONOCIMIENTOS:

Sistemas de computo

Directorio Activo

Antivirus

Infraestructura de comunicaciones

Windows

Infraestructura Distribuida

Paquetería Office

Google Suite (Workspace)

FUNCIONES:

Atención de llamadas de Entrada

Servicio al cliente

Acotamiento de Incidentes

Generación de tickets en Service Now y Helix

Emisión de notas de Alerta

Gestión de correo electronico del buzon funcional

 Llamadas de Salida para los puntos de control

Seguimiento a Backlog

Llenado de la bitacora de incidentes

Consulta y aseguramiento de instrucciones operativas

Monitoreo y aseguramiento de la gestión del correo del buzon funcional

Documentación de registro de cambios retornados

OFRECEMOS:

Sueldo bruto: $14,000 a $19,000 brutos

Prestaciones de ley + Beneficios adicionales

Modalidad: Presencial

Ubicación: Ferrocarril de Cuernavaca, Polanco (a una cuadra de Pabellón Polanco)

Considerar rotación de turno: Matutino, Vespertino, Nocturno

 Prestaciones de ley + Beneficios adicionales

100% nómina

Si te interesa y cubres el perfil, envíame tu CV actualizado indicándome el nombre de la vacante y tus pretensiones económicas al correo que viene en la publicación.