Objetivo: Crear, implementar y consolidar el departamento de atención al cliente para que este funcione de forma eficiente y rentable, con la finalidad de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes.

Requisitos:

Experiencia mínima de 5 años como Gerente de atención al cliente

Estudios mínimos de licenciatura

Conocimientos prácticos de software, bases de datos y herramientas de atención al cliente.

Principales responsabilidades

Construir e implementar un nuevo esquema de atención enfocado al desarrollo de la empresa y la satisfacción al cliente.

Desarrollar procedimientos, políticas y normas del área.

Atender los problemas de los clientes y llevar un control y seguimiento de los mismo.

Adelantarse a los avances del sector y aplicar las mejores prácticas en las áreas de mejora

Lograr relaciones a largo plazo con los clientes

Fomentar una cultura organizacional centrada en el cliente

Ofrecemos

Salario mensual competitivo

Prestaciones superiores a la ley