Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Objetivo: Crear, implementar y consolidar el departamento de atención al cliente para que este funcione de forma eficiente y rentable, con la finalidad de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes.
Requisitos:
Experiencia mínima de 5 años como Gerente de atención al cliente
Estudios mínimos de licenciatura
Conocimientos prácticos de software, bases de datos y herramientas de atención al cliente.
Principales responsabilidades
Construir e implementar un nuevo esquema de atención enfocado al desarrollo de la empresa y la satisfacción al cliente.
Desarrollar procedimientos, políticas y normas del área.
Atender los problemas de los clientes y llevar un control y seguimiento de los mismo.
Adelantarse a los avances del sector y aplicar las mejores prácticas en las áreas de mejora
Lograr relaciones a largo plazo con los clientes
Fomentar una cultura organizacional centrada en el cliente
Ofrecemos
Salario mensual competitivo
Prestaciones superiores a la ley
ID: 18494429