Monitorista Atención a Clientes Nocturno Corporativo Celaya

Con más de 85 años de historia y siendo la primera paquetería mexicana, Tresguerras brinda un servicio confiable, oportuno y seguro, en Tresguerras. La persona es nuestro valor principal …

REQUISITOS:

· Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería/TSU o Experiencia Requerida.

· Experiencia requerida: 2 años comprobable.

· Conocimientos generales de Atención a Clientes.

Disponibilidad de rolar turnos, contar con transporte propio (indispensable) no contamos con servicio de transporte

Horario 6:30 pm – 1:30 am y 1:30 am – 8:30 am, lunes a domingo descanso entre semana

ACTIVIDADES PARA EL PUESTO:

Genera el informe de atención de eventos mensuales con su respectivo seguimiento y tiempo de atención involucrado.

Apoyo cualquier requerimiento de la empresa en el horario nocturno

Documentación de Carta Porte solicitas por los clientes en horario nocturno.

Brindar atención telefónica a operadores, clientes internos y clientes externos de forma oportuna, en caso de tener linea ocupada, deberá regresar la llamada

Garantizar y atender los correos en tiempo y forma durante su jornada laboral

Participar activamente con otras áreas para la resolución de problemas

Asegurar la asistencia de unidades a carga y descarga de forma oportuna, en caso de incidentes reportar al cliente y a los ejecutivos de cuenta, atender eventualidades hasta el momento de una solución, en caso de que no se de en su turno, notificar para que se de seguimiento oportuno.

Aplicar los niveles de escalación pertinentes para resolver incidencias originadas con los embarques o requerimientos del cliente, de tal manera que se logren corregir el día que se originó la desviación

Asegurar y mantener el alto nivel de satisfacción de clientes internos y externos.

Capacitarse cuando la empresa lo requiera, cumplir con las actividades administrativas y seguimiento al SGI

HABILIDADES REQUERIDAS:

· Proactivo.

· Trato amable.

· Dinámico.

· Maduro.

COMPENSACIONES:

· Salario $ 12,349 Inicial a $12,966 planta

· Vales de despensa (10%)

· Fondo de ahorro, caja de ahorro, Aguinaldo 30 días

· Prestaciones superiores a las de ley

TRESGUERRAS EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE. Contamos con el mejor clima laboral avalado por TOPCOMPANIES y Expansión en el Ranking de "Las mejores empresas donde todos quieren trabajar"

TRESGUERRAS ¡NO DISCRIMINA! CONTRATAMOS PERSONAS CON DISCAPACIDADES Y ADULTOS MAYORES