Acerca de la empresa

Empresa: 'Centro de Adquisición de Talento RH, S. A. de C. V.' es una empresa líder en el reclutamiento y selección de personal en México. Nos enfocamos en encontrar el talento adecuado para cada puesto, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a nuestros colaboradores. Ubicación: La vacante se encuentra en Ciudad de México.

BUSACAMOS: Customer Service Specialist INGLÉS, FRANCÉS, ESPAÑOL

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Universitario sin título.
• Experiencia previa en Atención al Cliente.
• Dominio del idioma francés a nivel experto.
• Inglés avanzado (Conversacional)

Habilidades requeridas:

• Manejo de Excel
• Manejo de Órigos
• Servicio telefónico al cliente en la industria turística y de la hospitalidad
• Técnicas de ventas y negociación

Responsabilidades del puesto

•  Enviar correos de bienvenida
•  Capturar información de las membresías
• Resolver dudas y proveer información de funcionamiento de la membresía
•  Gestionar reservaciones a petición del socio
• Cotizar y dar seguimiento a reservas, tickets e incidencias
• Coordinar actividades de cobranza: annual fee, mensualidad, pagos atrasados y reservas
•  Activación de Prime Credits
• Brindar atención a clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Resolver consultas y problemas de manera eficiente y amable.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en la base de datos.
• Colaborar con el equipo de trabajo para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual de 15000 a 18000 más Bono de desempeño.
• Capacitación continua en servicio al cliente.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente laboral colaborativo y dinámico.