Descripción del empleo

Equipos de Biomedicina de México, S.A . de C.V .

Todo lo que hacemos en EBIME es para que la gente tenga una mejor calidad de vida.

Detrás de nuestra marca hay más de 35 años en constante innovación e investigación para ayudar a sanar.

Un orgullo que va más allá de ser una empresa 100% mexicana comprometida con el crecimiento.

Somos una compañía dedicada a la fabricación de Dispositivos Médicos de alta especialidad.

Atención a clientes internacional

Estamos buscando al mejor talento humano para la posición Atención a clientes internacional, esta posición la tenemos en Zapopan jalisco, México.

Acerca del empleo:

Posicionar la marca de Ebime en el extranjero, ya sea en producto terminado u OEM (producto a granel).

Descripción Analítica de actividades:                     

o  Prospección e investigación de distribuidores en línea.

o  Contacto vía correo electrónico, llamadas y mensajes (whatsApp), reuniones virtuales con el cliente.

o  Solicitud de requisitos documentales a distribuidor interesado para registro productos en su territorio.

o  Asignación de líneas de producto con base a perfil de la empresa (información previamente solicitada al distribuidor), verificando si están registradas o no en el país del cliente.

o  Envío de requisitos para Distribuidor Internacional.

o  Redacción y envío de contrato para Distribuidor Internacional: elaboración de correcciones basadas en la legislación/necesidad del cliente hasta lograr la firma, envío de dos tantos en físico, solicitud de firma de Dirección por medio de Asistente de Dirección, conservación de un tanto en físico y digital (expediente del distribuidor).

o  Envío y homologación de información técnica de nuestros productos en contraste con las especificaciones que ofrece la competencia a distribuidor.

o  Programación de capacitaciones solicitadas por el cliente con apoyo de especialistas de producto.

o  Verificación de disponibilidad de material.

o  Solicitud de documentación de alta en sistema de ventas a clientes con apoyo de almacén.

o  Elaboración de cotizaciones y órdenes de compra.

o  Verificación del pago del cliente por medio de Dirección y Contabilidad.

o  Contactar al agente logístico para verificar las necesidades documentales o dossier.

o  Preparación de documentación, solicitud de certificados a las áreas involucradas (Almacén y Asuntos regulatorios, en caso de aplicar) y envío de dosier en formato físico y digital al cliente y operador logístico (expediente impreso que viajará con la carga).

o  En caso de que se requiera, solicitar certificación notarial y apostille de los documentos por medio de Asuntos Regulatorios.

o  Solicitar carta porte, pedimentos y guías de embarque.

o  Programación de recolecta de acuerdo a las instrucciones de Almacén de PT.

o  Seguimiento y certificación de arribo de la mercancía con el cliente por medio electrónico.

o  Archivo en carpetas de pedimentos y ducas.

o  Verificación del cumplimiento de las cláusulas del contrato y políticas para el Distribuidor Internacional.

o  Sesiones informativas cuando surjan cambios y/o modificaciones del producto o precios.

o  Recepción de quejas, incidencias del producto y verificación del cierre.

o  Seguimiento a los análisis técnicos realizados por los clientes y en caso de que el producto no sea satisfactorio, hacer el cierre del cliente y expediente.

o  Mantener contacto estrecho con los interesados que desean material, pero nosotros no cumplimos con la disponibilidad o documentación necesaria para realizar la venta.

o  Presentaciones mensuales con Dirección sobre avances del área.

o  Gestión y participación en congresos internacionales, coordinando con los departamentos de Marketing y Dirección el diseño y entrega de stand, registro de participantes, y solicitud del pago a través de Asistente de Dirección.

o  Planeación de agenda de viaje de negocios de Gerente de Operaciones: cotización de vuelos, hoteles, traslados internos (de una ciudad a otra), programación de visita de hospitales por medio de distribuidor, etc.

o  Apoyo en contestación de conmutador y cotizaciones vía telefónica a “Atención a clientes”.

o  Solicitud de invitaciones a Congresos Internacionales y cartas de agradecimiento post-evento a departamento de Marketing.

o  Envío masivo de invitaciones y cartas de agradecimiento post-evento para Congresos Internacionales.

o  Planeación de agenda de visitas de clientes durante Congresos Internacionales con base a disponibilidad de tiempo de Dirección.

?

Perfil del Puesto:

1.      Experiencia: 3 años en ventas, Atención a clientes, prospección y administración.

2.      Escolaridad: Lic. en Comercio Internacional, Administración o equivalente

3.      Características de personalidad requeridas: Responsable, dinámico, sociable, acostumbrado a los retos, administración del tiempo, organizado, responsable, tolerancia a la frustración, educación empírica.

4.      Conocimientos técnicos específicos: Tipos de Incoterm, leyes y fracciones aduanales (nociones), conocimientos de Market share, Q 1-4, comparativos, análisis de la información; reportes y gráficos; conocimiento en dispositivos médicos (catéteres) competencia y/o equivalentes en productos. Página del Vucem (deseable generación de certificados de origen).

5.      Conocimientos Administrativos específicos: Estrategias de ventas y mercadotecnia, Excel intermedio-avanzado, SAP (deseable), office, zoom, teams, Gmail, Outlook.

6.      Idiomas: inglés 70% Edad: 24-50 años

7.      Sexo: Indistinto

8.      Estado civil: Indistinto.

9.      Riesgos: (inherentes al puesto) ninguno.

Horario de Trabajo: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h

Descanso: sábado - Domingo

Herramientas de Trabajo

·      Computadora, mouse, teléfono y celular para llamadas al extranjero por medio de WhatsApp y correo.