Hace 3 sem
Atencion a clientes Internacional
$15,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
Descripción del empleo
Equipos de Biomedicina de México, S.A . de C.V .
Todo lo que hacemos en EBIME es para que la gente tenga una mejor calidad de vida.
Detrás de nuestra marca hay más de 35 años en constante innovación e investigación para ayudar a sanar.
Un orgullo que va más allá de ser una empresa 100% mexicana comprometida con el crecimiento.
Somos una compañía dedicada a la fabricación de Dispositivos Médicos de alta especialidad.
Atención a clientes internacional
Estamos buscando al mejor talento humano para la posición Atención a clientes internacional, esta posición la tenemos en Zapopan jalisco, México.
Acerca del empleo:
Posicionar la marca de Ebime en el extranjero, ya sea en producto terminado u OEM (producto a granel).
Descripción Analítica de actividades:
o Prospección e investigación de distribuidores en línea.
o Contacto vía correo electrónico, llamadas y mensajes (whatsApp), reuniones virtuales con el cliente.
o Solicitud de requisitos documentales a distribuidor interesado para registro productos en su territorio.
o Asignación de líneas de producto con base a perfil de la empresa (información previamente solicitada al distribuidor), verificando si están registradas o no en el país del cliente.
o Envío de requisitos para Distribuidor Internacional.
o Redacción y envío de contrato para Distribuidor Internacional: elaboración de correcciones basadas en la legislación/necesidad del cliente hasta lograr la firma, envío de dos tantos en físico, solicitud de firma de Dirección por medio de Asistente de Dirección, conservación de un tanto en físico y digital (expediente del distribuidor).
o Envío y homologación de información técnica de nuestros productos en contraste con las especificaciones que ofrece la competencia a distribuidor.
o Programación de capacitaciones solicitadas por el cliente con apoyo de especialistas de producto.
o Verificación de disponibilidad de material.
o Solicitud de documentación de alta en sistema de ventas a clientes con apoyo de almacén.
o Elaboración de cotizaciones y órdenes de compra.
o Verificación del pago del cliente por medio de Dirección y Contabilidad.
o Contactar al agente logístico para verificar las necesidades documentales o dossier.
o Preparación de documentación, solicitud de certificados a las áreas involucradas (Almacén y Asuntos regulatorios, en caso de aplicar) y envío de dosier en formato físico y digital al cliente y operador logístico (expediente impreso que viajará con la carga).
o En caso de que se requiera, solicitar certificación notarial y apostille de los documentos por medio de Asuntos Regulatorios.
o Solicitar carta porte, pedimentos y guías de embarque.
o Programación de recolecta de acuerdo a las instrucciones de Almacén de PT.
o Seguimiento y certificación de arribo de la mercancía con el cliente por medio electrónico.
o Archivo en carpetas de pedimentos y ducas.
o Verificación del cumplimiento de las cláusulas del contrato y políticas para el Distribuidor Internacional.
o Sesiones informativas cuando surjan cambios y/o modificaciones del producto o precios.
o Recepción de quejas, incidencias del producto y verificación del cierre.
o Seguimiento a los análisis técnicos realizados por los clientes y en caso de que el producto no sea satisfactorio, hacer el cierre del cliente y expediente.
o Mantener contacto estrecho con los interesados que desean material, pero nosotros no cumplimos con la disponibilidad o documentación necesaria para realizar la venta.
o Presentaciones mensuales con Dirección sobre avances del área.
o Gestión y participación en congresos internacionales, coordinando con los departamentos de Marketing y Dirección el diseño y entrega de stand, registro de participantes, y solicitud del pago a través de Asistente de Dirección.
o Planeación de agenda de viaje de negocios de Gerente de Operaciones: cotización de vuelos, hoteles, traslados internos (de una ciudad a otra), programación de visita de hospitales por medio de distribuidor, etc.
o Apoyo en contestación de conmutador y cotizaciones vía telefónica a “Atención a clientes”.
o Solicitud de invitaciones a Congresos Internacionales y cartas de agradecimiento post-evento a departamento de Marketing.
o Envío masivo de invitaciones y cartas de agradecimiento post-evento para Congresos Internacionales.
o Planeación de agenda de visitas de clientes durante Congresos Internacionales con base a disponibilidad de tiempo de Dirección.
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Perfil del Puesto:
1. Experiencia: 3 años en ventas, Atención a clientes, prospección y administración.
2. Escolaridad: Lic. en Comercio Internacional, Administración o equivalente
3. Características de personalidad requeridas: Responsable, dinámico, sociable, acostumbrado a los retos, administración del tiempo, organizado, responsable, tolerancia a la frustración, educación empírica.
4. Conocimientos técnicos específicos: Tipos de Incoterm, leyes y fracciones aduanales (nociones), conocimientos de Market share, Q 1-4, comparativos, análisis de la información; reportes y gráficos; conocimiento en dispositivos médicos (catéteres) competencia y/o equivalentes en productos. Página del Vucem (deseable generación de certificados de origen).
5. Conocimientos Administrativos específicos: Estrategias de ventas y mercadotecnia, Excel intermedio-avanzado, SAP (deseable), office, zoom, teams, Gmail, Outlook.
6. Idiomas: inglés 70% Edad: 24-50 años
7. Sexo: Indistinto
8. Estado civil: Indistinto.
9. Riesgos: (inherentes al puesto) ninguno.
Horario de Trabajo: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h
Descanso: sábado - Domingo
Herramientas de Trabajo
· Computadora, mouse, teléfono y celular para llamadas al extranjero por medio de WhatsApp y correo.
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