PosiTrace una empresa de tecnología SaaS en rápido crecimiento en busca de un Becario de Cobranza Bilingüe para unirse a nuestro equipo de contabilidad en nuestra oficina en Guadalajara, México.

Esta posición requerirá una excelente comunicación con los diversos equipos internos.

Requisitos

• Estudiar Administración o Finanzas
• Experiencia laboral previa en cobranza telefónica o atención al cliente
• Uso de tablas dinámicas y análisis de datos en Excel o Google Sheets
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo 

Indispensable

• El Becario de Cobranza debe poseer un conjunto específico de características y cualidades para sobresalir en su función:
• Persistencia
• Empatía
• Habilidades de comunicación sólidas
• Habilidades de negociación Capacidad para resolver problemas Atención al detalle
• Conducta ética
• Resiliencia
• Adaptabilidad
• Habilidades de servicio al cliente

Responsabilidades

• Apoyar en los procedimientos para la facturación masiva y la facturación especial de clientes
• Realizar un seguimiento diligente de las cobranzas mediante comunicaciones telefónicas y por correo electrónico
• Atender consultas de clientes
• Apoyar de manera oportuna al Especialista de Cobranza en cualquier queja relacionada con el servicio recibida por nuestros servicios al departamento de Ventas o al equipo de Éxito del Cliente
• Entregar documentos para la aprobación de pagos a las oficinas de nuestros clientes
• Cargar los documentos necesarios en las plataformas o sitios web de nuestros clientes para iniciar el proceso de cobranza

Damos la bienvenida a todos los solicitantes calificados, priorizando habilidades y carácter.

¿Listo para avanzar en tu próxima etapa profesional? Hablemos.

ENGLISH VERSION

PosiTrace is a rapidly growing SaaS technology company seeking for a Bilingual Collections Intern to join our accounting team in our Guadalajara, Mexico office. This position will require excellent communication with the various internal teams.

Requirements

• Currently studying Administration or Finance Previous
• Work experience in collections minimum (2 years) Mastery in the use of pivot tables and data analysis in Excel or Google Sheets
• Ability to work effectively in a team

Collections Specialist should possess a specific set of characteristics and qualities to excel in their role:

• Persistence
• Empathy
• Strong
• Communication
• Skills
• Negotiation skills
• Problem-Solving Ability
• Attention to Detail
• Ethical conduct
• Resilience
• Adaptability
• Customer Service Skills

Responsibilities

• Monitoring the procedures for mass billing and special customer billing
• Acquiring purchase orders and any related documentation for effective collection management, preparing comprehensive reports for executive management
• Diligently tracking collections via telephone and email communications Addressing customer inquiries
• Promptly directing any service-related complaints received by our services to the Sales department or Customer Success team
• Deliver documents for payment approval to our client's offices
• Upload the necessary documents to our clients' platforms or websites to initiate the collection process
• Workplace (Hybrid) 2 - 3 days a week at home office.

We welcome all qualified applicants, prioritizing skill and character.

Ready to dial into your next career stage? Let's talk.