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En nuestra empresa, estamos buscando profesionales dinámicos y proactivos para liderar proyectos de soluciones en tecnologías de la información (TI), en esta oportunidad el perfil seleccionado tomará el cargo de Consultor de Soporte Técnico N2 para atención y seguimiento de incidentes y solicitudes de ambiente productivo en sector Bancario.

Conocimientos importantes:

1. 3 años o mas en áreas de soporte a aplicaciones
2. Conocimiento intermedio/avanzado de Linux, incluyendo manejo de comandos como cd, pwd, ps, ls, tail, cat, sar, top, df, y date.
3. Conocimiento intermedio/avanzado en manejadores de base de datos, tanto SQL como Oracle.
4. Familiaridad con Windows Server, incluyendo interacción con carpetas compartidas y conexiones a través de escritorios remotos.
5. Habilidad para manejar Excel a un nivel intermedio, lo que puede implicar la manipulación y análisis de datos.
6. Conocimiento en herramientas de automatización de tareas como Control-M o similares, lo que puede facilitar la gestión eficiente de procesos en el entorno de trabajo.
7. Experiencia en el sector bancario, preferiblemente en funciones relacionadas con soporte técnico.

Responsabilidades:

1. Utilizar conocimientos generales avanzados del funcionamiento de aplicaciones, incluyendo bases de datos, servicios, permisos de seguridad, telecomunicaciones y servidores, para identificar y canalizar las fallas con el equipo especialista correspondiente.
2. Coordinar la atención de incidentes y problemas en el ambiente productivo, asegurando una respuesta oportuna y eficaz.
3. Validar la documentación en el sistema de administración de tickets por parte del equipo, garantizando su precisión y completitud.
4. Realizar análisis avanzados de logs de aplicativos para detectar problemas y tendencias, contribuyendo a la mejora continua del sistema.
5. Realizar escalamiento oportuno de incidentes con gerentes y subdirectores cuando sea necesario para una rápida resolución.

¡Si estás buscando un desafío emocionante y tienes la pasión por liderar proyectos de TI de principio a fin, queremos conocerte!