EMPRESA INTERNACIONAL DEDICADA A LA DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION DE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS

SOLICITA

ASESOR EJECUTIVO DE VENTAS Y ATENCION A CLIENTES

REQUISITOS:

·        Licenciatura concluida en carreras de Nutrición o similares

·        Experiencia comprobable en servicio y asesorías para clientes (mínimo 1 año).

·        Experiencia y gusto por las ventas 

·        Interés por temas de nutrición, cuidado personal y belleza.

·        Excelente presentación

·        Conocimiento Intermedio de Excel, Outlook y paquetería office.

·        Manejo de contenidos en redes sociales

·        Excelente comunicación verbal y escrita.

·        Radicar en zona metropolitana GDL

Objetivo del Puesto:

asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una atención personalizada, eficiente y de alta calidad.

Es responsable de gestionar las consultas, pedidos y requerimientos de los clientes,

garantizando una experiencia positiva en todos los puntos de contacto.

Responsabilidades Principales:

Atención y asesoría al Cliente:

·        Conocimientos y experiencia en telemaketing.

·        Administrar el sistema CRM para la gestión efectiva de la relación con los clientes y ERP para el seguimiento y control de pedidos.

·        Atender de manera efectiva y amable las consultas y requerimientos de los clientes a través de diversos canales como teléfono, whatsapp, redes sociales y en el punto de venta.

·        Brindar asistencia y orientación en el proceso de compra, proporcionando

información detallada sobre productos, precios y condiciones de venta.

Gestión de Pedidos:

·        Gestionar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes, desde la recepción hasta la entrega, asegurando su cumplimiento oportuno y la satisfacción del cliente.

Coordinar con el equipo de logística y distribución para garantizar la correcta entrega de los pedidos y resolver posibles incidencias.

·        Atención en el Punto de Venta:}

·        Brindar asistencia y atención personalizada a los clientes que visitan el punto de venta, ayudándolos en la selección de productos, procesos de pago y resolución de dudas o inquietudes.

·        Seguimiento a Leads:

·        Identificar oportunidades de negocio a partir de leads generados a través de diferentes canales y realizar seguimiento para convertirlos en clientes potenciales.

·        Mantener una base de datos actualizada con la información de leads y clientes para

futuras acciones de marketing y seguimiento.

·        Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de ventas o

servicios.

·        Manejo eficiente de Office para la comunicación y documentación de las interacciones con los clientes.

·        Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para una interacción efectiva

con los clientes.

·        Capacidad para trabajar en equipo, colaborar con otros departamentos y resolver

problemas de manera eficiente.

·        Orientación al cliente, empatía y habilidad para manejar situaciones difíciles y quejas.

·        Generación de contenido para redes sociales relacionado con la salud, nutrición y bienestar.

·        Habilidad para diseñar y realizar capacitaciones.

Conocimientos y Habilidades Requeridas:

·        Procesos de ventas con atención y asesoría a clientes

·        Objetividad en la comunicación, asesorías y negociaciones

·        Manejo de tecnología de Internet para generación de contenidos

·        Manejo de Office para presentaciones y manejo de datos en Excel

·        Manejo de CMR para controlar y administrar el entorno de clientes

Actitudes y competencias:

·        Capacidad de adaptación al medio

·        Trabajar bajo presión

·        Integración de equipos de trabajo

·        Habilidad de comunicación oral y escrito y por cualquier medio

·        Capacidad de análisis

·        Iniciativa y creatividad

·        Deseos de superación

·        Habilidades de aprendizaje

·        Pasión por el servicio y asesoría a clientes

·        Valores: honestidad, lealtad, responsabilidad y respeto.

Jornada Laboral:

·        De lunes a viernes

·        9:00 a 18:00 horas o de 10:00 a 19:00 horas

·        1 hora para alimentos

·        sábado de 09:00 a 13:00 horas o Guardias de 1 a 2 veces por mes

Salario y prestaciones:

·        Salario bruto mensual- nominal: $15,000.00 MXN.

·        Prestaciones de Ley.

·        Descuento especial en los productos de la compañía.

·        Posibilidades de horario hibrido de acuerdo con desempeño, después de un proceso de capacitación y desempeño.

·        Muy buen ambiente de trabajo con oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Interesados que cumplan con los requisitos, favor de competirnos su CV actualizado con fotografía reciente a la dirección de correo de la vacante con el asunto "EJECUTIVO DE VENTAS Y ATENCION A CLIENTES" o postularse en esta página dentro de OCC.