ESPECIALISTA DE COBRANZA
OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar atención con temas relacionados a medios de pago, aclaraciones de pago, reembolsos, revisión y aclaración de estados de cuenta, facturación, así como la cobranza a particulares y empresas, entre otros procesos.
FUNCIONES:
- Excelente Servicio al Cliente.
- Lograr las metas establecidas de recuperación de Cartera Vencida .
- Atención, seguimiento y solución a las peticiones recibidas por los clientes.
- Generación y envío de las facturas en un tiempo máximo de 2 días hábiles.
- Conocimiento general de los procesos que afectan estados de cuenta para identificar incidencias y cómo resolverlas.
REQUISITOS:
- Licenciatura terminada en Administración, Contabilidad o afín (título indispensable).
- Experiencia en procesos administrativos de cobranza y servicio al cliente (NO COBRANZA EXTRAJUDICIAL).
HABILIDADES:
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Orientación a resultados.
- Colaboración
- Autogestión y establecimiento de prioridades.
HORARIO LABORAL: Lunes a viernes de 9 a 6, sábados de 9 a 1.
Prestaciones de ley y superiores.