Nosotros

Somos una empresa mexicana, fundada en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.

Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.

Nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como:

• Tiendas Coppel

• BanCoppel

• Afore Coppel

• Ambiente digital (.com y apps)

Coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación  sexual, identidad de género, discapacidad, etc.

Propósito:

Apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.

Analista de Operaciones

Acerca de:

Traducir las necesidades del negocio de su producto digital, servicio o canal y liderar todas las acciones necesarias para la planeación, ejecución, seguimiento y liberación de los proyectos del roadmap definido: mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades; coordinando y guiando a la célula asignada en conjunto con un equipo multidisciplinario para asegurar el funcionamiento correcto de los productos en los diferentes puntos del ciclo 

Responsabilidades:

• Liderar la ideación, desarrollo técnico, y lanzamiento de productos en canales presenciales y digitales innovadores en conjunto con el equipo de Omnicanal, Tiendas Coppel, BanCoppel, Afore Coppel, siguiendo la guía de los Dueños de Producto Sr y Gerentes de Producto.

• Establecer y actualizar constantemente un roadmap de producto con visibilidad de corto, mediano y largo plazo.

• Establecer y difundir la visión compartida del producto a su cargo en Coppel con los diferentes involucrados del Grupo (Tiendas Coppel, BanCoppel y Afore), siguiendo la guía de los Dueños de Producto Sr y Gerentes de Producto.

• Guiar el desarrollo del producto con un equipo multidisciplinario de ingenieros de software, diseñadores de UX/UI, analistas de BI a través de resultados e indicadores.

• Integrar estudios de usabilidad, análisis de mercado y/o investigaciones en los requerimientos de producto para proponer productos nuevos y mejoras a los productos actuales con el objetivo de mejorar la satisfacción de los usuarios.

• Documentar la información de su competencia técnica, relacionada con diseño de soluciones, método de definición estratégica de negocio y administración de proyectos especializada para una mejor organización y permeabilidad del conocimiento entre los equipos.

• Evaluar los resultados de ventas para identificar la efectividad de las actualizaciones realizadas a los productos actuales de Seguros, así como de los productos nuevos para lograr el posicionamiento de Seguros Coppel en el mercado.

• Proponer mejoras al producto derivado del seguimiento de diferentes métricas buscando mejorar los resultados financieros y la experiencia del cliente.

Requisitos:

Escolaridad:

 Licenciatura Administración de empresas, Finanzas, Contaduría Pública, Mercadotecnia, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas e Informática.

Experiencia

 • 4 años participando en temas de servicios financieros, desarrollo de software, diseño de interfaces de usuario, diseño de experiencia de usuario, inteligencia de negocios BI, consultoría y/o ciencia de datos.

• 3 años como Product Owner, Gerente de Producto Digital (Product Manager), Líder de innovación, Gerente de Innovación, o Gerente de Proyectos.

• 1 año participando en eCommerce, Fintech, Startups, área digital de corporativos, hub de innovación.

Prestaciones:

De Ley y Superiores

? Prestaciones de ley y superiores

? Reparto de Utilidades (PTU)

? Becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia

directa)

? Fondo de Ahorro para el retiro

? Descuentos exclusivos en tienda

? Incentivo por término de estudios

STAFF - ESQ