POR EXPANSION TIENDAS 3B BUSCA

SOPORTE TECNICO

Tiendas 3B

Somos una cadena de tiendas de autoservicio, llegamos a México en el 2004 para innovar con el concepto Hard Discount, aperturamos nuestra primera tienda en febrero de 2005, actualmente contamos con más de 2000 tiendas y un ambicioso plan de expansión que permite el desarrollo y crecimiento a cada uno de nuestros colaboradores.

Por esta razón te invitamos a sumarte a nuestro gran equipo de trabajo.

Buscamos profesionales emprendedores, con deseos de desarrollar un plan de vida y carrera a mediano plazo, colaborando en una de las empresas más exitosas de México. 

Requisitos:

·        Escolaridad: Licenciatura concluida

·        Experiencia: Mínima de 1 año en puesto similar, soporte técnico.

·        Habilidades: orientación al logro, iniciativa, solución de problemas, motivación, trabajo bajo presión, etc.

Responsabilidades y funciones:

·      Dar atención y solución oportuna a las incidencias presentadas por tiendas y almacén dejando el registro en ticket doctor de acuerdo al proceso establecido.

·      Prever y solucionar problemas técnicos de hardware y software en equipos de cómputo mediante el acceso remoto o de manera presencial, considerando todas las normas de seguridad para mejorar el rendimiento del equipo tanto en almacén como en tiendas.

·     Realizar la solicitud, activación y seguimiento a sistemas de recargas electrónicas en tiendas (paga todo y arcus) por apertura o reemplazo de equipo y mantener un control de dichas acciones.

·      Hacer la búsqueda de proveedores de hardware y telefonía asegurando los precios más bajos y la mejor calidad para la empresa.

·      Revisar en sitio previo a una apertura de tienda instalación eléctrica, enlace, seguridad, movilidad y ubicación física para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo.

·      Asegurar el equipo de computo para las aperturas con un mínimo de dos meses.

·      Realizar cambio de equipo de cómputo por daño u obsolescencia planificada, actualizando status en sistema ticket doctor (en reparación, disponible, asignado

·      Mantener en ticket doctor el status de todas las acciones realizadas.

·      Alta de nuevos colaboradores (Ticket Doctor, correo, línea telefónica)

·      Asignación de herramientas de trabajo para nuevos colaboradores, celular, laptop, escaner, etc.

Ofrecemos:

·        Sueldo base + bono por resultados

·        Prestaciones de ley y superiores

·        Vales de despensa

·        Plan de carrera

·        Capacitación constante

·        Estabilidad laboral

Zona de trabajo: Azcapotzalco, CDMX