Objetivo del puesto: Asegurar que los trabajos asignados al taller se entreguen a tiempo y bien a la primera vez, manteniendo la productividad en el taller de servicio y desarrollando al personal a su cargo mediante la supervisión, organización y coordinación del mismo. * Realizar la recepción de unidades en taller en conjunto con Asesor de Servicio, asegurando que se escuche al Cliente durante la recepción asegurando se identifiquen otros problemas o necesidades no reportadas por el Cliente. * Asignar trabajo a técnico según el tipo y carga de trabajo. * Supervisar que se analicen las fallas, asegurando se identifiquen otros problemas o necesidades no reportadas por el Cliente. * Supervisar que se definan las necesidades de la unidad.