Totalplay, empresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES, se encuentra en búsqueda de:

SUPERVISOR DE MONITOREO

Funciones:

Realizar la resolución y seguimiento a incidentes y requerimientos.

Atender directamente a clientes en casos críticos.

Monitorear continuamente y administrar la calidad y cantidad de carga de trabajo proporcionada por el personal asignado.

Dar seguimiento a los problemas presentados o implementación.

Aplicar los conocimientos requeridos para la resolución de problemas.

Cumplir con los niveles de servicio definidos y generar valor a los clientes.

Identificar áreas de oportunidad y generar planes de acción para su corrección.

Experiencia:

Soporte Remoto de Routing de las tecnologias Cisco, Aruba, Huawei, RAd, Versa.

En infraestructura de Telecomunicaciones y Servicios Administrados de NOC.

Administración, configuración e implementación de infraestructura de Datos de Soporte Avanzado.

Telecomunicaciones y Servicios Administrados LAN.

Certificaciones:

Certificación de CCNP Routing & Switching

Conocimientos:

Conocimientos avanzados de redes.

Troubleshooting y configuraciones de R&S, VoIP, SDWAN Cisco.

Habilidades:

Pasión por el cliente.

Trabajo en equipo.

Confianza y respeto.

Ejecución impecable.

Mejora continua.

Ofrecemos:

Atractivo sueldo base.

Prestaciones de Ley.

Oportunidades de desarrollo.

Excelente ambiente de trabajo.