Hace 1 mes
SUPERVISOR DE MONITOREO
Salario no mostrado por compañía
Hace 1 mes
SUPERVISOR DE MONITOREO
Salario no mostrado por compañía
Grupo Salinas
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Totalplay, empresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES, se encuentra en búsqueda de:
SUPERVISOR DE MONITOREO
Funciones:
Realizar la resolución y seguimiento a incidentes y requerimientos.
Atender directamente a clientes en casos críticos.
Monitorear continuamente y administrar la calidad y cantidad de carga de trabajo proporcionada por el personal asignado.
Dar seguimiento a los problemas presentados o implementación.
Aplicar los conocimientos requeridos para la resolución de problemas.
Cumplir con los niveles de servicio definidos y generar valor a los clientes.
Identificar áreas de oportunidad y generar planes de acción para su corrección.
Experiencia:
Soporte Remoto de Routing de las tecnologias Cisco, Aruba, Huawei, RAd, Versa.
En infraestructura de Telecomunicaciones y Servicios Administrados de NOC.
Administración, configuración e implementación de infraestructura de Datos de Soporte Avanzado.
Telecomunicaciones y Servicios Administrados LAN.
Certificaciones:
Certificación de CCNP Routing & Switching
Conocimientos:
Conocimientos avanzados de redes.
Troubleshooting y configuraciones de R&S, VoIP, SDWAN Cisco.
Habilidades:
Pasión por el cliente.
Trabajo en equipo.
Confianza y respeto.
Ejecución impecable.
Mejora continua.
Ofrecemos:
Atractivo sueldo base.
Prestaciones de Ley.
Oportunidades de desarrollo.
Excelente ambiente de trabajo.
ID: 18481966