Quiénes somos?

Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

¿Cuál es el papel del Líder de Capacitación?

La posición de Líder de Capacitación en un Contact Center implica la responsabilidad de liderar y gestionar el proceso de formación del personal. Este rol es fundamental para garantizar que los empleados estén equipados con las habilidades necesarias para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes y cumplir con los objetivos de la empresa.

¿Qué buscamos?

Lic. En Administración de empresas, psicología organizacional o carrera a fin TIUTLADO

Experiencia mínima de 5 años como líder de capacitación

Dominio de office 365

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes y sábados de 8am a 2pm

Manejo de personal mínimo 10 personas a cargo

Liderear proyectos hasta la ejecución y obtención de resultados

Inglés nivel medio.

Principales responsabilidades:

Realizar planes de capacitación y establecer el programa de formación de acuerdo a las necesidades de la operación

Gestionar y asegurar el cumplimiento del Programa de Formación.

Diseñar metodologías y actividades de capacitación de acuerdo a los temas.

Realizar evaluaciones de necesidades de capacitación en el Contact Center.

Generar indicadores que permitan medir la efectividad de la capacitación y determinar el impacto de la capacitación en los KPI´s de la operación.

¿Qué te ofrecemos?

• Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades y desarrollar una visión más global.
• Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.
• Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.
• Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.

Interesados, favor de postularse por éste medio adjuntando CV.