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Analista de Soporte Técnico

?Requisitos:

• Técnicos en áreas Tecnológicas, Ingeniería en Sistemas y computación, Ingeniería en telecomunicaciones, Ingeniería informática
• ?Mínima de 2 años en la posición
• Manejo del Paquetería de Microsoft Office a nivel avanzado.
• Dominio de WINDOWS.
• Sistemas Linux.
• Telefonías IP.
• Operación del Active Directory
• Conocimientos de configuración y mantenimiento básico de equipos de redes.
• Conocimiento de sistemas operativos: Windows (7, 8, 10, 11, 2008, 2012, 2019 y 2022 server). Linux (Red Hat X), Debian, UBUNTU y otras.
• Conocimiento de servicios de correo Exchange 2003, 2010, 2013, 2016 (Outlook, Thunderbird).

Actividades:

• Brindar soporte al usuario final con respecto a temas técnicos e infraestructura garantizando el uso adecuado de las tecnologías. Se enfoca en brindar soluciones al usuario final, además de brindar apoyo operativo en el área de Infraestructura.
• Resolver problemas de hardware y software de los equipos de usuarios finales.
• Velar por cumplimiento del programa de mantenimiento de equipos, limpieza, actualizaciones del sistema operativo, antivirus, entre otras.
• Brindar asesoría al Usuario a nivel básico de correo electrónico, teléfonos, entre otros.
• Atender diariamente las solicitudes de los usuarios mediante las Solicitudes de Asistencia Informática (SAI).
• Resolver las situaciones presentadas a nivel de comunicaciones, tales como redes, Internet, telefonía, entre otras.
• Velar por el cumplimiento del manual de la Seguridad Informática (claves, actualizaciones, software no autorizado, entre otras).
• Manejar y configurar impresoras y dispositivos de hardware y otros periféricos.
• Solicitar y recomendar la compra de nuevos o remplazo de equipos.
• Asesorar en la compra o contratación de productos y servicios
• Asesorar a usuarios y profesionales sobre el mantenimiento y buenas prácticas de uso de los equipos.
• Apoyo en temas de redes WAN y LAN.

Ofrecemos:

Prestaciones superiores a las de Ley

Excelente clima laboral

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