Totalplay, empresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES, se encuentra en búsqueda de:

SUPERVISOR DE SOPORTE

Funciones:

·      Realizar la resolución y seguimiento a incidentes y requerimientos.

·      Atender directamente a clientes en casos críticos.

·      Monitorear continuamente y administrar la calidad y cantidad de carga de trabajo proporcionada por el personal asignado.

·      Dar seguimiento a los problemas presentados o implementación.

·      Aplicar los conocimientos requeridos para la resolución de problemas.

·      Cumplir con los niveles de servicio definidos y generar valor a los clientes.

·      Identificar áreas de oportunidad y generar planes de acción para su corrección.

Experiencia:

·      Soporte Remoto de Routing de las tecnologias Cisco, Aruba, Huawei, RAd, Versa.

·      En infraestructura de Telecomunicaciones y Servicios Administrados de NOC.

·      Administración, configuración e implementación de infraestructura de Datos de Soporte Avanzado.

·      Telecomunicaciones y Servicios Administrados LAN.

Conocimientos:

·      Ing. Mecánico Eléctrico, Ing. Comunicaciones y electrónica o carrera afín.

·      Redes de Datos.

·      Protocolos de Ruteo.

·      Switches Capa 2 y 3.

·      VLAN, STP.

·      Experiencia en transmisión por redes e IP.

·      Linux/Windows.

·      cativos de SSH.

·      Visio.

Habilidades:

·      Pasión por el cliente.

·      Trabajo en equipo.

·      Confianza y respeto.

·      Ejecución impecable.

·      Mejora continua.

Ofrecemos:

·      Atractivo sueldo base.

·      Prestaciones de Ley.

·      Oportunidades de desarrollo.

·      Excelente ambiente de trabajo.