Perfil
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, electrónica y telecomunicaciones, telemática, electrónica, mecatrónica o cualquier otra relacionada a las ciencias exactas.
- Experiencia y conocimientos: Mínimo 3 años en brindar soporte técnico en ambientes de Linux RedHat, Bases de Datos SQL Server, MySQL, Oracle, análisis, correlación, gestión y creación de tablas, esquemas, store procedures & queries.
- Nokia 7250
Actividades
- Realizar revisiones periódicas y mantenimientos preventivos de los elementos tecnológicos del soporte es crucial para detectar errores antes de que afecten la operación del cliente, añadiendo valor al servicio.
- Aplicar metodologías y técnicas aprobadas por los fabricantes para resolver incidencias, haciendo un seguimiento constante de los avances, con el objetivo de proporcionar respuestas concretas y soluciones adecuadas al cliente.
- Cumplir con los tickets del cliente, manteniendo comunicación constante con el equipo interno, siguiendo los comentarios en el portal y validando que los cambios satisfagan las necesidades del cliente. Esto permite ofrecer soluciones efectivas de manera más rápida.
- Apoyar en los proyectos de desarrollo, respondiendo a solicitudes por correo electrónico o llamadas, y asegurando que se cumplan los avances para entregar los requerimientos en tiempo y forma para los proyectos emergentes
Competencias:
- Solución de problemas
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Comunicación Asertiva
- Servicio al Cliente
Ofrecemos
Sueldo base de $25,00 a $30,000 de acuerdo con experiencia
Zona de trabajo: Álvaro Obregón (Cerca de Televisa San Ángel)
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00