OUR COMPANY
At Boehringer Ingelheim we develop breakthrough therapies and innovative healthcare solutions in areas of unmet medical need for both humans and animals. As a family owned company, we focus on long-term performance. We believe that, if we have talented and ambitious people who are passionate about innovation, there is no limit to what we can achieve; after all, we started with just 28 people. Now, we are powered by 50,000 employees globally who nurture a diverse, collaborative and inclusive culture.
La posición
Realizar la gestión de proyectos globales para la implementación a nivel local de las plataformas establecidas por Boehringer Ingelheim (Veeva CRM,Veeva Events, Vault Medical, INCAP, entre otras) con base en las estrategias (Go To Market) aplicables al área Médica y contribuir con la excelencia y rendimiento del personal de Asuntos Médicos. Vigilar el uso adecuado de las plataformas , así como, generar reportes para la toma de decisiones del área de Asuntos Médicos.
Tareas y responsabilidades
- Gestionar los proyectos de plataformas, de principio a fin, coordinando a las partes interesadas y dando segumiento para asegurar su implementación en los tiempos establecidos.
- Llevar a cabo el análisis, la configuración y la realización de las pruebas necesarias para la liberación de las plataformas a nivel local.
- Administrar y controlar los procesos de alta, baja y actualización de las bases de datos (de clientes y usuarios) en todas las plataformas del área de Asuntos Médicos, así como la gestión de usuarios, roles y jerarquías para el correcto funcionamiento.
- Mantener la definición y formato de datos correctos que permitan su uso a través de todas las plataformas y sistemas de Boehringer Ingelheim.
- Realizar el monitoreo de datos en las plataformas para vigilar la calidad de la información.
- Coadyuvar en la optimización de los procesos, las herramientas ETL (extracción, carga y transformar) los datos de las plataformas, supervisando que el uso de datos este alineado con las políticas de seguridad y protección de los mismos de acuerdo con los lineamientos corporativos.
- Administrar y controlar requerimientos de soporte técnico, así como, su atención y resolución.
- Gestionar requerimientos y levantar demandas de las diferentes plataformas a soporte global y dar seguimiento hasta su resolución.
- Proponer, gestionar y/o desarrollar tableros de indicadores y métricas globales y locales relacionados con el desempeño del personal de contacto con el cliente del Área de Asuntos Médicos (p.ej. PowerBI) para consulta de los usuarios.
- Generar reportes, mensuales y trimestrales, de métricas de BI para la revisión y evaluación del desempeño del personal de contacto con el cliente del área de Asuntos Médicos.
- Identificar las necesidades de reporteo y análisis que ayuden a mejorar los procesos locales/globales del área de Asuntos Médicos.
- Atender requerimientos de información de los lideres de las áreas terapéutica
- Proporcionar capacitación / entrenamiento sobre el uso de las plataformas de Boehringer Ingelheim a los usuarios del área de Asuntos Médicos y resolver dudas sobre el uso adecuado de las mismas, cuando sea requerido.
- Elaborar materiales de entrenamiento sobre las diferentes plataformas para consulta de los usuarios.
- Brindar soporte en la gestión de contenidos médicos, cuando sea requerido.
- Desarrollar herramientas digitales para la implementación de la estrategia y/o requerimientos específicos en Medicina.
- Brindar soporte en la gestión de contenidos médicos, cuando sea requerido.
Requisitos
- Titulo y cedula de licenciatura en carreras de administración de empresas, ingenierías, o afines.
- Conocimiento plataforma VIVA.
- 2-3 años de experiencia en administración de sistemas CRM y/o MDM y gestión de bases de datos.
- Experiencia en el manejo de Veeva CRM y Veeva Eventos.
- Experiencia en el manejo de Sistemas de reporteo, Desarrollo de Tecnologías de la Información o afines.
- Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
- Nivel de ingles: avanzado.
- Conocimiento o experiencia con PowerBI (Deseable).