Importante empresa solicita

OPERADOR NOC (Network Operations Center)

Responsabilidades del Puesto

Operar y monitorear en el centro de Operaciones; Elaborar y entregar informes de servicio y reportes a los clientes; Asegurar la calidad y atención de servicios a clientes del NOC; Elaborar tickets de soporte utilizando el sistema de administración SAP; Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo y revisión de los dispositivos (aire acondicionado, planta de emergencia, Shelter, UPS, y RF); Seguimiento y solución efectiva de problemas que se presenten en el NOC dentro de su nivel de responsabilidad; Apoyar a el área de Operaciones e Ingeniería, Mantener en óptimas condiciones de operación los servidores, email y periféricos del sistema; Dar mantenimiento y soporte a la red LAN y computadoras de los usuarios; Apoyar en labores de configuración del sistema de VOZ/IP de los clientes; Dar seguimiento puntual a los reportes de fallas.

Requisitos:

·         Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica, Sistemas, Telemática, o carrera afín.

Licenciatura concluida o en proceso de titulación.

·         Sin Experiencia, recién egresado.

·         Idioma inglés técnico (deseable).

·         1 año de experiencia en mesa de control (deseable)

·         Conocimiento en enrutamiento y conmutación LAN (deseable CISCO CCNA)

·         Conocimientos en Redes TCP/IP

·         Conocimientos en Sistemas Operativos (Windows, Unix Linux)

·         Conocimiento en comunicaciones satelitales (deseable)

·         Dominio paquetería Office, conocimientos de Excel (indispensable)

·         Manejar ERP SAP (deseable)

·         Experiencia en mantenimiento, instalación y configuración de PC (deseable CompTIA A+)

Competencias: Analítico, planeación, comunicación, empatía, negociación, enfoque al cliente, responsabilidad, sentido de urgencia, trabajo bajo presión, actitud de servicio, trabajo en equipo.

Disponibilidad de horario, disponibilidad para rolar turnos, disponibilidad para laborar fines de semana, disponibilidad para viajar en caso necesario.

Licencia de manejo vigente.

Vivir zona Sur, Delegaciones: Magdalena Contreras, Álvaro Obregón, Coyoacán, Tlalpan, Benito Juárez, o Xochimilco

Sueldo base mensual de $13,500.00 a $15,200.00 de acuerdo habilidades técnicas y competencias.