Acerca de la empresa

LCC es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo y un excelente ambiente laboral. Ubicación: Azcapotzalco, CDMX

Principales deberes y responsabilidades:

• Dar soporte a los usuarios de la empresa con respecto al equipo o software.
• Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas, proporcionar orientación y garantizar una integración perfecta del sistema.
• Configurar dominio de red, perfiles, correo electrónico, respaldos de .pst y uso de aplicaciones en la nube, tales como OneDrive o SharePoint de Microsoft.
• Configurar, mantener y solucionar problemas de redes informáticas, incluidos Routers, Switches y puntos de acceso inalámbricos.
• Instalar y configurar los sistemas tecnológicos de la empresa, celulares, equipos de cómputo, etc.
• Desarrollar y mantener la página técnica documentación, incluidas las guías usuario , los artículos de la base de conocimientos y los procedimientos operativos estándar.
• Monitorear los requerimientos del software parches y actualizaciones de acuerdo con los sistemas operativos y aplicaciones utilizados.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, derivando los problemas complejos a los equipos de asistencia adecuados.
• Elaborar reportes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa;
• Tener profundo conocimiento de sistemas operativos como Windows, macOS y Linux.
• Garantizar la seguridad, eficiencia y productividad de los sistemas tecnológicos de la organización, verificar que los equipos cuenten con antivirus instalados y actualizados
• Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario y seguimiento de RMAs
• Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
• Realice copias de seguridad periódicas del sistema y garantice la integridad y disponibilidad de los datos.
• Programar mantenimientos preventivos de los equipos o sistemas de la empresa.

Perfil Profesional:

• Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
• Sólidos conocimientos técnicos y capacidad de resolución de problemas en diversos ámbitos tecnológicos, como hardware, software, redes y servidores.
• Excelentes dotes de comunicación e interpersonales para interactuar con usuarios finales de usuarios con distintas capacidades técnicas.
• Familiaridad con las redes informáticas, incluidos TCP/IP, DHCP, DNS y VPN.
• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas para identificar y resolver cuestiones técnicas complejas.
• Impartir formación a los usuarios finales de usuarios sobre cómo utilizar eficazmente las aplicaciones y herramientas informáticas.
• Mantenerse al día de las tendencias y tecnologías del sector para ofrecer una asistencia técnica eficiente y eficaz.
• Mentalidad orientada al servicio al cliente y centrada en ofrecer una experiencia positiva usuario .
• Capacidad para diagnosticar y resolver eficazmente problemas de hardware y software.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno de ritmo rápido.

Habilidades funcionales:

• Buena capacidad de comunicación
• Muy buenas habilidades analíticas y de previsión.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión
• Manejo de idioma ingles (mínimo nivel intermedio)

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 15000 a 20000.
• Prestaciones de Ley.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.