Empresa líder en Desarrollo Inmobiliario solicita

Concierge (Pedregal)

Escolaridad: Lic. en Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Alimentos y bebidas, Relaciones Públicas o Económico Administrativas.

Objetivo del puesto:

Brindar atención a los condóminos de forma personalizada en las necesidades de servicios internos, resolver a través de la estructura de organización, los requerimientos de los condóminos.

Llevar a cabo la organización y supervisión de las operaciones relacionadas con el Club en las diferentes amenidades.

Será responsable de coordinar las actividades que garanticen la entrega de los servicios de hospitalidad y atención para todos los condóminos y visitas, así como asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el área, deberá además propiciar la solución de los requerimientos y/o contratiempos que surjan de cara al servicio de los clientes.

Principales responsabilidades:

·      Dar atención y seguimiento a los procesos de operación relacionados con el Club.

·      Responsable de la atención personal de las necesidades de los condóminos.

·      Conocer los manuales de operación de las áreas y servicios.

·      Colaborar junto con la administración en el proceso de recepción de nuevos condóminos, introducción a nuevos condóminos para el uso de áreas y actividades dentro del Club.

·      Responsable de canalizar a las áreas correspondientes los reportes de atención interna.

·      Responsable de la implementación en sitio de los estándares diseñados bajo la modalidad de hospitalidad en sus procesos.

·      Responsable de medir el resultado de la percepción del usuario respecto a la interacción con los servicios.

·      Presentar los resultados del área.

·      Responsable de la implementación en sitio de la planeación de operación para cada una de las amenidades.

·      Responsable de la planeación y organización de eventos.

·      Responsable de la correcta operación de las áreas con personal propio o tercero.

·      Responsable de la revisión de la óptima condición de las instalaciones y equipos.

·      Responsable de dar seguimiento y garantizar que se cumplan las actividades de limpieza y mantenimiento para cada área del Club.

·      Responsable de hacer el requerimiento de insumos para las áreas de Club.

·      Responsable de la difusión del programa de actividades y políticas de uso.

·      Responsable de la atención personal de las necesidades de los usuarios durante el uso de las amenidades.

·      Responsable de la coordinación en sitio de los operadores de servicios contratados.

·      Realizar las actividades asignadas por su jefe inmediato.

Habilidades: 

1)    Facilitador

2)    Propositivo y actitud positiva

3)    Trabajo por objetivos y bajo presión

4)    Confiabilidad e integridad

5)    Excelente servicio al cliente

6)    Comunicación asertiva

7)    Tolerancia a la frustración

Ofrecemos:

·      Atractivo sueldo

·      Prestaciones superiores a las de ley

·      Beneficios de descuentos en gimnasios, parques de diversiones, etc.

Interesados postularse por esta vía