Escolaridad: Lic. en turismo, administración o carrera técnica o profesional relacionada con la industria turística.
Nivel de inglés: intermedio
Edad: 30 a 55 años .
Género: indistinto
Excelente presentación
Experiencia mínima de 3 años en el área hotelera
Conocimientos requeridos: sistema hotelero INSIST, Herramientas de Limpieza (aspiradora, pulidora, lavadora, secadora, plancha de vapor), conocimiento en productos químicos de limpieza, uso de maquina de coser, conocimiento de presupuestos).
Objetivos del puesto:
Planear, organizar, dirigir, verificar y delegar las tareas y actividades realizadas en habitaciones, pisos, áreas públicas, lavandería, de manera tal que el trabajo se realice adecuadamente, para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al huésped.
Descripción de tareas:
Planificar y distribuir las habitaciones de camaristas
Apoyar al personal de supervisión para impartir la inducción específica al personal de nuevo ingreso bajo su cargo.
Verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones para su renta.
Organizar al equipo de trabajo en cuanto asignación de turnos y días de descanso.
Asignar habitaciones extras a camaristas de acuerdo con la ocupación.
Recopilar y/o verificar las listas de ocupación.
Controlar de la bodega de “lost and found”
Hacer cargo de quejas y/o peticiones del huésped.
Supervisar el control de las llaves de habitaciones.
Realizar inventarios de equipos, suministros de limpieza y/o químicos.
Elaborar y delegar a las supervisoras programa de limpieza profunda.
Elaborar reportes diarios de habitaciones extras.
Autorizar y revisar requisiciones de compra y almacén.
Realizar recorridos en habitaciones, pisos y áreas públicas
Supervisar la entrega de las ordenes de trabajo de Mantenimiento.
Mantener y limpiar las bodegas de suministros, las diferentes roperías y la bodega de ama de llaves.
Revisar el inventario de blancos semestral.
Dar seguimiento de las estancias de huéspedes VIPS.
Elaborar el presupuesto del área.
Revisar los registros de inspección diaria de habitaciones.