Acerca de la empresa

MCM Telecom es una empresa dedicada a brindar soluciones de telecomunicaciones exclusivamente al sector corporativo. Contamos con una avanzada red de fibra óptica redundante en las principales zonas de negocios de Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

Nuestro principal objetivo ha sido crear redes y servicios corporativos que ayuden a las empresas a impulsar la transformación digital de sus operaciones, por lo cual nos actualizamos constantemente.

Sabemos que nuestro equipo es fundamental para lograr todo esto, por lo que ofrecemos a nuestros colaboradores estabilidad, desarrollo y un balance entre vida laboral y personal. Por ello formamos parte de ranking de mejores empresas para trabajar en México.

¿Qué buscamos?

Recién egresados o técnicos en Ingeniería en electrónica y comunicaciones, computación o afín que busquen desarrollarse y crecer dentro de la empresa.

Actividades a realizar

Resolver incidentes y preguntas a través de todos los medios digitales y humanos.

Brindar atención y respuesta a los clientes de MCM.

Atender y registrar preguntas e incidentes de clientes en la herramienta.

Escalar los tickets de ser necesario y mantener el seguimiento de la resolución hasta que concluya en Solución.

Aplicar el proceso de comunicación y atención ante una crisis de falla masiva.

Generar material de video explicando temas comunes para los clientes.

Prestaciones y beneficios adicionales

-Seguro de gastos médicos mayores.

-Seguro de vida.

-Seguro dental.

-Fondo de ahorro.

-Aguinaldo de 30 días.

-Descuentos especiales en productos y servicios.