Puesto, ciudad o estado.

Hace 2 sem

Atención a cliente Bilingue

Salario no mostrado por compañía.

HERBALIFE INTERNACIONAL DE MEXICO SA DE CV en

Hace 2 sem

Atención a cliente Bilingue

Salario no mostrado por compañía.

HERBALIFE INTERNACIONAL DE MEXICO SA DE CV

en

Sobre el empleo

Educación mínima requerida: Bachillerato

Detalles

Contratación:Permanente
Espacio de trabajo:Híbrido

Descripción

Representante de Servicio al Cliente – Bilingue (Español/Ingles)


El Representante será responsable de manejar/responder con precisión los pedidos de de todos los clientes de Estados Unidos que se pongan en contacto con nuestro Call Center a través de la línea telefónica, el chat y/o cualquier otro método de contacto establecido por la empresa


Responsabilidades:


  • Proporcionar un excelente servicio de atención a nuestros clientes que contactan con nuestro Engagement Center a través de la línea telefónica, el chat y/o cualquier otro método de contacto establecido para recibir Pedidos de Ventas, apoyando a nuestros clientes para que obtengan los mejores resultados de los productos y hagan crecer su negocio.
  • Responder a las preguntas y solucionar los problemas planteados por los clientes.
  • Mantener registros de las interacciones o transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, quejas o comentarios, así como las acciones realizadas. Habilidades de seguimiento precisas para las consultas que necesiten detalles adicionales para llevarlas a término.
  • Alcanzar los resultados de rendimiento esperados, que se medirán y comunicarán en forma de indicadores clave de rendimiento y métricas disponibles para los representantes, describiendo el rendimiento individual.
  • Manejar las interacciones de otras regiones/países cuando sea necesario (mezcla).
  • Informar de cualquier problema relacionado con las herramientas y el acceso al Supervisor correspondiente para garantizar la productividad.
  • Realizar llamadas salientes a los clientes para compartir información relevante relacionada con la estrategia de ventas y marketing de la empresa cuando sea necesario.
  • Remitir las quejas de los distribuidores no resueltas a la dirección y/o a los departamentos designados para su investigación.
  • Identificar claramente e informar de las tendencias entrantes de las consultas frecuentes al jefe de departamento.



Requisitos:


  • Bachillerato terminado.
  • Bilingüe español/Ingles
  • Experiencia en call center.


Ofrecemos:

  • Contratación directa por parte de la empresa.
  • Beneficios de ley.
  • Vales de despensa.
  • Seguro de vida.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores.
  • Plan dental y de visión.

ID: 18462689