Objetivo:

• Supervisión del cumplimiento de los procedimientos administrativos y operativos de las cuentas a cargo.
• Satisfacción del cliente.
• Asignar, dirigir y evaluar los recursos necesarios para que los diversos procesos como recepción, surtido, almacenamiento de producto, embarque, se realicen en apego a los procedimientos del cliente, las políticas y procedimientos corporativos para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento de las operaciones, determinar estándares de producción y necesidades de personal para las diversas actividades.
• Realizar auditorías a las operaciones realizadas. Coordinar las actividades con las áreas de operaciones, coordinar proyectos, perecederos y carga general.
• Asegurar el cumplimiento de los KPI's.
• Mantener comunicación con el cliente sobre el estado de sus operaciones. Establecer planes de acción y seguimiento a inconformidades o desviaciones al proceso.
• Analizar desviaciones en el cumplimiento de los objetivos.
• Desarrollar planes de acción para corregir desviaciones en el cumplimiento de objetivos.
• Detectar necesidades y áreas de oportunidad en las operaciones.

Perfil:

• Titulado en Comercio internacional o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en la Gerencia de Operaciones en Forwarder.
• Inglés avanzado conversacional (indispensable).