Consultor de Ingeniería y Soporte en Prototipos Jr. *URGENTE*

Objetivo del Puesto:

Desempeñar un rol clave en el soporte y la ejecución de pruebas de prototipos, la elaboración de documentación técnica, brindar soporte avanzado al cliente en temas técnicos y monitorear pruebas de concepto (POC) y dispositivos instalados, con un enfoque en la mejora continua y resolución de problemas técnicos.

Responsabilidades Clave:

- Pruebas Avanzadas de Prototipos: Realizar pruebas detalladas de prototipos, enfocándose en funcionalidad, rendimiento y seguridad.

- Creación de Documentación Técnica: Desarrollar manuales técnicos de ensamble, mantenimiento y operación, asegurando claridad y precisión.

- Soporte Técnico Especializado al Cliente: Resolver consultas técnicas complejas de los clientes, enfocándose en el funcionamiento y mantenimiento de los productos.

- Gestión de Incidencias Técnicas: Atender y resolver eficientemente dudas y errores reportados por clientes, proporcionando soluciones técnicas avanzadas.

- Desarrollo de Dashboards: Crear y mantener dashboards para monitoreo y análisis de datos utilizando JavaScript, HTML y CSS.

- Monitoreo de POC y Dispositivos: Supervisar las pruebas de concepto y dispositivos instalados, recogiendo datos para feedback y mejoras de producto.

- Identificación de Mejoras en Productos: Analizar la retroalimentación y datos para proponer mejoras en los prototipos y productos finales.

- Colaboración con Ingeniería de Prototipos: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ingeniería para comprender y apoyar los proyectos en curso.

- Actualización Continua de Documentación: Mantener y actualizar toda la documentación técnica relevante.

Habilidades y Competencias:

- Habilidades avanzadas en JavaScript, HTML y CSS para el desarrollo de herramientas de análisis y dashboards(deseable mas no indispensable).

- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.

- Competencia avanzada en resolución de problemas técnicos y diagnóstico.

- Atención meticulosa al detalle y precisión en el seguimiento de procedimientos técnicos.

- Conocimientos sólidos en electrónica, mecánica y protocolos de comunicación de sensores.

- Capacidad para manejar situaciones de alta presión y cumplir con plazos ajustados.

- Trabajo en equipo efectivo y habilidades de autogestión.

- Experiencia en soporte técnico o roles de atención al cliente en entornos técnicos.

Requisitos Educativos y Experiencia:

-Título técnico o licenciatura en Ingeniería, preferentemente en electrónica, mecatrónica o campo relacionado.

- Experiencia previa en pruebas de productos y soporte técnico.

- Conocimiento profundo de protocolos de comunicación utilizados en sensores y dispositivos electrónicos (ej. I2C, SPI, UART,RS485,BLE,LORA,WIFI,ETHERNET etc.).

- Familiaridad con software de gestión de proyectos y herramientas de documentación técnica.

Actividades a realizar:

- Diseño y Realización de Pruebas de Prototipos: Ejecutar pruebas técnicas detalladas en los prototipos para evaluar su funcionalidad, rendimiento y seguridad. Esto incluye preparar y configurar los equipos de prueba, ejecutar los protocolos de pruebas y documentar los resultados.

- Desarrollo de Dashboards y Herramientas de Análisis: Utilizar habilidades en JavaScript, HTML y CSS para crear y mantener dashboards y herramientas para el monitoreo y análisis de datos recopilados durante las pruebas de prototipos y de los dispositivos en funcionamiento.

- Creación y Mantenimiento de Documentación Técnica: Elaborar manuales técnicos detallados de ensamble, mantenimiento y operación para los prototipos, asegurando que sean claros, precisos y fáciles de seguir.

- Soporte Técnico Avanzado al Cliente: Brindar asistencia a los clientes en cuestiones técnicas complejas, resolviendo dudas y problemas relacionados con el funcionamiento, mantenimiento y resolución de problemas de los productos.

- Monitoreo de Pruebas de Concepto (POC) y Dispositivos Instalados: Supervisar continuamente las pruebas de concepto y el rendimiento de los dispositivos ya instalados, recopilando datos para retroalimentación y análisis de mejora del producto.

- Análisis de Datos y Retroalimentación para Mejoras del Producto: Evaluar la información recopilada de las pruebas y del feedback de los clientes para identificar oportunidades de mejora en los prototipos y en los productos finales.

- Automatización de Pruebas y Análisis de Datos: Desarrollar scripts y programas para automatizar las pruebas de los prototipos y para el análisis eficiente de los datos recogidos.

- Colaboración con el Equipo de Ingeniería de Prototipos: Trabajar en estrecha colaboración con los ingenieros de prototipos y otros miembros del equipo técnico para entender los requisitos de los proyectos, compartir hallazgos y colaborar en la mejora continua.

- Mantenimiento y Actualización de Herramientas y Documentación: Asegurar que todas las herramientas de análisis, dashboards y documentación técnica estén actualizadas y sean accesibles tanto para el equipo interno como para los clientes.

- Capacitación y Actualización Continua: Mantenerse actualizado en las últimas tecnologías, herramientas y metodologías relacionadas con la ingeniería de prototipos, pruebas y desarrollo web.

Jornada:

• Presencial de Lunes-sábado9:00 AM - 6:00 PM

Tipo de Contrato:

• Capacitación técnica con opción a Indeterminado con prueba

Lugar de Trabajo

• CDMX y ocasionalmente trabajo en campo en otros Estados.