*Mantener informados a los clientes remitente y destinatario del estado y entrega de su mercancía en transito.

*Proporcionar información acerca de las rutas y servicios generales que otorgan la empresa

*Respaldar las evidencias de entrega de los embarques originados por la sucursal.

*Brindar soluciones alternativas a los clientes

*Recibir y digitalizar evidencias de entrega de los embarques recibidos en la sucursal.

*Dar seguimiento a la antigüedad de los embarques.

*En caso de embarques que cumplan el tiempo requerido para pasar a rezagos informar al cliente que su mercancía paso a destrucción.

*Atender y solucionar en forma oportuna los problemas que se presenten con la carga embarcada y/o recibida

*Seguimiento oportuno a las cartas de reclamación.