En Logicalis entendemos que solo con el conocimiento es posible contribuir para que la transformación digital logre cada vez más y mejores resultados comerciales. Nuestro objetivo es crear un futuro lleno de oportunidades para las empresas y personas a través de soluciones y servicios tecnológicos. Esto solo es posible porque invertimos constantemente en la capacitación de nuestros equipos para lograr el más alto nivel de certificación de nuestros partners

Somos una empresa Great place to Work

Puesto: Service Manager (NOC)

Escolaridad: Licenciatura / ingeniera en computación sistemas desarrollo o a fin 

Tiempo de experiencia: al menos 5 años en Soporte de servicios NOC

Idioma Ingles: intermedio avanzado

Zona de trabajo: Sitio (Azcapotzalco) CDMX

Resumen de experiencias profesionales/ Requisitos de la posición:

• Supervisar todas las operaciones de NOC, incluida la gestión de incidentes, la resolución de problemas y la gestión de cambios, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la excelencia operativa.

• Liderar y orientar a un equipo de ingenieros de NOC, brindando orientación, apoyo y capacitación según sea necesario para garantizar el éxito del equipo.

• Monitorear el desempeño de la red e identificar áreas de mejora, implementando medidas proactivas para optimizar la eficiencia y confiabilidad de la red.

• Colaborar con equipos multifuncionales para solucionar problemas complejos de red, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una interrupción de las operaciones del cliente.

• Servir como el punto de contacto principal para problemas escalados, trabajando en estrecha colaboración con los clientes para abordar inquietudes y brindar actualizaciones oportunas sobre los esfuerzos de resolución.

• Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y mejores prácticas de NOC, asegurando el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria.

• Utilice metodologías ITIL 4, Scrum o PMP para optimizar los procesos NOC y mejorar la eficiencia de la prestación de servicios.

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Contrato de planta directo con logicalis

Seguro de gastos médicos Mayores para ti cónyuge y dependientes económicos, sin costo adicional

Seguro de gastos médicos menores

Seguro dental

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