Innova Schools es la institución educativa más grande de LATAM, que ofrece una experiencia de aprendizaje transformadora respaldada por una metodología innovadora, que prioriza el desarrollo integral de nuestros estudiantes. En ella encontrarás un ambiente que fomenta tu crecimiento profesional y personal, con espacios dedicados al aprendizaje y oportunidades de capacitación continua, para que

contribuyas a romper paradigmas en la educación y a cambiar la vida de nuestros estudiantes.

¡Prepárate a transformarte! Postúlate con nosotros para iniciar tu proceso de selección como:

Coordinador de Experiencias de Usuario

?Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, /Ingeniería Industrial o carreras afines, deseable Maestra en Administración de Negocios, Económico / Administrativa, Mercadotecnia o afín.

Experiencia como Customer Experience

El perfil a cubrir implica:

Análisis de Métricas de CX/ Percepción NPS, CSAT, CES, y su impacto en el ROI. Correlación con data interna cliente, respuestas abiertas y cualquier tipo de encuesta/data que tengamos.

Desarrollar herramientas y metodologías para comprender a los diferentes tipos de clientes y analizar la experiencia que estos viven con la compañía.

Medición y gestión de la Voz del Cliente. Capturar la voz del cliente de forma sistemática y distribuirla para generar acciones en las diferentes partes de la compañía.

Metodologías de aprendizaje que incorporen workshops y un alto componente práctico, aprendizaje sobre casos y compañías que ya hayan aplicado estos modelos y proyectos desarrollados sobre casos reales que aporten la experiencia práctica.

Ofrecemos: Sueldo base, prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones de ley), seguro de vida, fondo de ahorro y vales de despensa.

Zona de trabajo: Col. Condesa CDMX, disponibilidad para acudir a campus ubicados en el Estado de México.?