GERENTE DE COBRANZA

OBJETIVO:

Responsable de la recuperación de la cartera crediticia en la Entidad. Coordinación,

supervisión y control de las operaciones de cobranza. Administración de la cartera, diseño e

implementación de estrategias de cobranza y recuperación, propuestas de mejora en el área.

CONOCIMIENTOS:

? Dominio teórico-práctico de las áreas contables, administrativas, financieras, control

interno y agronomía.

? Dominio teórico-práctico de la administración integral de crédito.

? Dominio teórico-práctico del marco legal aplicable.

? Conocimientos de computación básica, manejo de office o programas similares.

? Dominio del sistema de control interno y marco legal en su área.

ACTIVIDADES:

? Responsable de la correcta operación del proceso de cobranza en la Entidad, seguimien-

to del cumplimiento de metas por sucursal, detectar las necesidades de capacitación enel

personal que desarrolla la actividad de gestión de cobranza, apoyo en sucursales en vi-

sitas en campo sobre créditos con alto riesgo de recuperación, y cumplimiento de resulta-

dos de las sucursales para no generar reservas de cartera vencida. Definición de estrate-

gias y elaboración del plan de recuperación. Efectuar un permanente control de morosi-

dad.

? Coordinación con los Jefes de Sucursal o Ejecutivos Progressa y Gestores de Cobranza,

para el apoyo en actividades de cobranza in situ.

? Supervisión de la correcta operación de la Entidad en materia de cobranza.

? Propuesta, seguimiento y evaluación de cumplimiento de metas de cobranza.

? Responsable del cumplimiento del sistema de control interno en materia de cobranza en

la Entidad, incluyendo el seguimiento y solución de observaciones en esta materia.

? Responsable de la capacitación del personal en materia de cobranza en sucursales, así

como evaluación del personal en su área.

? Supervisión del seguimiento de los lineamientos legales y en general de todo el marco le-

gal aplicable, en materia de cobranza.

? Preparar o reportar la información correspondiente que le sea solicitada por las áreas de

control Interno y auditoria.

? Responsable de proporcionar un servicio de calidad al cliente en materia de cobranza.

? Elaboración de informes de resultados de cobranza, así como propuestas de mejora.

? Responsable de la contestación de oficios, observaciones, así como el seguimiento de

estos de las autoridades que supervisan la Entidad en materia de cobranza.

? Responsable de la atención en materia de cobranza en las supervisiones a la Entidad.