En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.

Misión del cargo: Gestionar interacciones de agentes con cuentas pendientes, ofreciendo soluciones y asistencia para facilitar el pago de deudas vencidas.

Atender las llamadas entrantes de los agentes con cuentas vencidas, proporcionando información sobre saldos pendientes, opciones de pago y políticas de cobranza.

Escuchar y comprender las preocupaciones y circunstancias de los agentes, demostrando empatía y ofreciendo soluciones personalizadas para resolver problemas de pago.

Negociar acuerdos de pago y planes de arreglo para ayudar a los agentes a liquidar sus deudas de manera realista y asequible.

Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los agentes en los sistemas de gestión de cobranza, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.

Colaborar con otros departamentos, como contabilidad y servicio al cliente, para resolver problemas complejos relacionados con las cuentas por cobrar de los agentes.

Identificar tendencias y patrones en las consultas y solicitudes de los agentes, proporcionando retroalimentación al equipo de cobranza para mejorar los procesos y políticas.

Nuestro Candidato Ideal:

• Experiencia previa en atención al cliente
• Experiencia previa en áreas de cobranza
• Disponibilidad de horario

Ubicación: Álvaro Obregón, Ciudad de México

Sueldo Líquido Mensual: $11000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: Horario: 1:00pm - 10:00pm de lunes a viernes y domingo de 8:00am - 5:00pm (Jornadas de 8 horas más una hora de comida)

Descanso: Sábado

Ofrecemos:

Sueldo Inicial desde $11,000 hasta $13,100 (Brutos) ( según nivel de ingles) + Apoyo de $1000 mensuales + 3% Vales de despensa

Prestaciones:

· Entrenamiento pagado

· trabajo desde casa

· Incremento salarial

· Estabilidad laboral.

· Oportunidad de crecimiento a más de 7 departamentos distintos

· Excelente Tabuladores salariales en departamentos internos

· Convenios con UMM, Tec Milenio y Open english (AL OBTENER LA PLANTA).

· 20 días de aguinaldo

· Prima vacacional al 100%

· vacaciones de acuerdo a la ley federal del trabajo

· Seguro de vida y Seguro Gastos Médicos mayores y Menores (AL OBTENER LA PLANTA).

· Prestaciones superiores a las de la ley

· Plan de carrera y desarrollo en la empresa y más beneficios increíbles!!