Objetivo del Puesto:

Dar soporte necesario, oportuno y efectivo a los Clientes para incrementar el nivel de satisfacción y ventas, con apropiación, pasión por el trabajo y sentido de urgencia

Ser el medio de comunicación efectivo y eficiente entre el Cliente y la Organización a través del procesamiento correcto de la información generada

Controlar y capturar correctamente la información generada a través del sistema de ERP y diversos medios de interacción (e-mails, whatsapp)

Concentrar, analizar, clasificar y administrar la información generada en la interacción con el Cliente, cumpliendo los requisitos de la Organización, a través de los procesos ya establecidos.

Responsabilidades:

Gestionar el seguimiento de la venta para que se lleve a cabo, y con ello incrementar el nivel de facturación.

Gestionar la Administración de clientes y sus resultados, de acuerdo al procedimiento y Políticas de ventas

Atención y servicio al cliente.

Organización y Control de la información del proceso de ventas. (Controles administrativos y de ventas)

Elaborar cotizaciones, recepción y captura de pedidos.

Seguimiento a sus requerimientos y entrega de órdenes de compra.

Seguimiento al proceso de nuevos productos,

Facturación, notas de remisión.

Pólizas de ingresos.

Seguimiento con el cliente hasta que se entrega el producto, entre otros. (vista al cliente en caso de ser necesario)

Dar seguimiento a la cobranza de acuerdo a las fechas de vencimiento.

Hablar con el cliente en el caso de que no se realice el pago de las facturas vencidas.

Retención y desarrollo de la fuerza de ventas, entre otros.

Habilidades

? Comunicación efectiva, liderazgo, negociación, gestión de recursos, análisis, orientación a resultados, trabajo en equipo y ética laboral. 

Experiencia de 2 años en administración de ventas preferentemente en empresas B2B.

Manejo de paquetería Office, Outlook.

Conocimientos en el manejo de CRM o ERP.

Excelente ortografía.