En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Objetivo del puesto:

Cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los socios brindando atención a los casos escalados cumpliendo con los SLA establecidos. 

Principales Funciones:

·      Negociación con cliente y áreas internas para dar solución a su solicitud.

·      Generación de reportes e indicadores.

·      Analizar métricas y proponer acciones.

·      Registro de bitácora en gestión.

·      Realizar el seguimiento (folios) a la operación de los sistemas/aplicaciones/herramientas de AXA, para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con el socio.

Requisitos:

·      Formación Académica: Licenciatura en Administración o afines.

·      Idioma: inglés básico.

·      Tipo y tiempo de experiencia: 1 a 2 años en seguros. 1 año servicio al cliente.

·      Conocimientos: Atención de siniestros, manejo y conciliación de quejas, ramo salud, daños y vida.

·      Herramientas: Paquetería Office, Excel Intermedio (Formulas, Tablas dinámicas, Indicadores).

Competencias: 

·      Orientación a resultados

·      Motivación e inspiración

·      Habilidad organizacional

?Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.