Hace 2 sem
Analista de Servicio Corporativo
Salario no mostrado por compañía.
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Analista de Servicio Corporativo
Salario no mostrado por compañía.
AXA
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
Objetivo del puesto:
Cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los socios brindando atención a los casos escalados cumpliendo con los SLA establecidos.
Principales Funciones:
· Negociación con cliente y áreas internas para dar solución a su solicitud.
· Generación de reportes e indicadores.
· Analizar métricas y proponer acciones.
· Registro de bitácora en gestión.
· Realizar el seguimiento (folios) a la operación de los sistemas/aplicaciones/herramientas de AXA, para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con el socio.
Requisitos:
· Formación Académica: Licenciatura en Administración o afines.
· Idioma: inglés básico.
· Tipo y tiempo de experiencia: 1 a 2 años en seguros. 1 año servicio al cliente.
· Conocimientos: Atención de siniestros, manejo y conciliación de quejas, ramo salud, daños y vida.
· Herramientas: Paquetería Office, Excel Intermedio (Formulas, Tablas dinámicas, Indicadores).
Competencias:
· Orientación a resultados
· Motivación e inspiración
· Habilidad organizacional
?Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
ID: 18445732