ANALISTA SERVICIO A CLIENTES Y AGENTES ZAPOPAN

Misión:

Satisfacer las necesidades de los clientes durante la atención presencial o virtual, cumpliendo con los estándares de servicio establecidos y soporte de la operación de la Barra de Servicio.

Funciones:

Brindar atención a clientes internos y externos para asegurar que los estándares establecidos del modelo de servicio se cumplan.

Asegurar la correcta aplicación de condiciones contractuales dando cumpliendo a los procesos y políticas internas.

Capacitaciones para la fuerza de ventas.

Conocimientos: 

Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa

Estadística

Conocimientos prácticos:

Servicio al Cliente

Sector Asegurador (GMM - Vida) (Autos - Daños) de acuerdo a la necesidad del área

Manejo de clientes difíciles

Elaboración de reportes

Experiencia de 1 año:                                                                          

Atención a Clientes (Siniestros) / supervisores de talleres

Áreas de Quejas ( Cuidado del Cliente)

Módulos Hospitalarios - CDI (Consultor Seguimiento Avanzado)

Ofrecemos:

Sueldo: $16,020 brutos

Prestaciones superiores a la ley

Seguro de vida

Oportunidad de crecimiento

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación" en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"