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SUPERVISOR/A DE PROVEEDORES

Objetivo:

Garantizar la correcta atención, negociación y seguimiento a todo lo referente en la gestión de proveedores, cabinas de asistencia vial y colisión, brindando la resolución de dudas respecto a los servicios proporcionados por los mismos en términos operativos (incluye portales de toma de servicios y portal de facturación); con la finalidad de incurrir en una correcta gestión del proveedor con respecto a sus costos y calidad en el servicio.

Requisitos:

Lic. Administración o Ing. Industrial (Titulado)

Experiencia en sector asegurador automotriz en puestos similares

Conocimientos en condiciones generales de póliza

Experiencia de 2 años en puestos similares

Disponibilidad de horario

Responsabilidades:

Supervisar la correcta gestión operativa de proveedores de gruas, gestionando las altas (fija, temporal), bajas y modificaciones (razón social, cuentas bancarias) de los proveedores de AVQ, asignando y actualizando correctamente las coberturas (zona de atención) y servicios (asistencia vial básica, grúas por averías, grúas por colisión); con la finalidad de mantener la información actualizada para su consulta y asignaciones futuras.

Supervisar la atención y seguimiento correctos a las quejas presentadas por el cliente debido a daños y/o aligeramientos y servicio de gruas recibidas por diversos medios (telefónicos, electrónicos, centro de contacto, gerentes u oficinas), identificando el origen y sitio de las incidencias, revisando las bitácoras en SIAG, QCONTENT, ESTADO DE CUENTA, SISE, SIAG, entre otros y manteniendo una adecuada comunicación con los involucrados (proveedor, operadores, oficinas, taller, agentes de cuentas, asegurado); con el fin de tomar acciones pertinentes de mejora y solución y coadyuvar al cierre oportuno y satisfactorio de las reclamaciones.

Supervisar el correcto monitoreo del porcentaje de toma de servicios, costo, calidad y tiempos de respuesta de los proveedores de Grúas Colisión y Asistencia Vial, evaluando su desempeño conforme a lo pactado en los convenios y contratos; con el objetivo de proporcionar información para la toma de decisiones en relación con su permanencia y desarrollo en la compañía.

Supervisar la correcta capacitación al proveedor de Grúas Colisión y Asistencia Vial, asegurando se proporcione de forma correcta la información teórica y práctica de los procesos operativos de la empresa, así como los portales de toma de servicios y portal de facturación; para brindar seguimiento de las atenciones (toma, arribo y cierre de servicios) y pago de facturas y cobro en tiempo y forma de la operación de Grúas Colisión y Asistencia Vial.

Supervisar la correcta elaboración y análisis de los reportes de los servicios asignados, proveedores, ingresos y costos en general por zona y tipo de servicio, a fin de proporcionar la información a la gerencia y coordinación para la toma de decisiones y creación de estrategias de ahorro y optimización de servicios, aplica para proveedores de Grúas Colisión y Asistencia Vial

Supervisar la correcta negociación de costos y servicios de los proveedores de Grúas Colisión y Asistencia Vial (zonas de cobertura y atención, tiempos de respuesta, tipos de grúas); a fin de obtener los mejores beneficios en pro del asegurado.

Supervisar la correcta atención vía telefónica (por medio del 800 y/o celular asignado al área) a las cabinas de Asistencia Vial y Grúas Colisión; con el fin de resolver cualquier duda que corresponda a la atención y seguimiento de los servicios proporcionados por los proveedores y/o cualquier duda respecto a la operación de red de proveedores.

Coadyuvar en el desarrollo integral de proveedores mediante la aplicación de las políticas internas de la compañía, con el objeto de brindar un mejor servicio a nuestros clientes internos y externos

Ofrecemos:

Sueldo base: $15,000-$18,000 de acuerdo a experiencia

Prestaciones superiores a las de ley, SGMM y Seguro de Vida desde el primer día, PTU, vacaciones 12 días, convenios con empresas, becas académicas, gastos funerarios, precio preferencial para pólizas, entre otras.

Contratación directa por la empresa.

Oportunidad de crecimiento.

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 6:30. (disponibilidad de horario, con posibilidad de trabajar los sábados).

Zona de trabajo: Cuajimalpa de Morelos.

Si estás interesado o interesada, postúlate por este medio.

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.”

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