Nuestro especialista Jr. estará a cargo de:

Administrar el servicio de soporte funcional en el centro de distribución PLAN N3.

Seguimiento y control del cumplimiento de solución de incidencias, implementación de mejoras o requerimientos, manejo del equipo de soporte e interacción con las áreas de TI.

• Atención de 1er nivel a usuarios

• Reasignar incidencias a las áreas de sistemas o Cco en casos que tengan que ser escalados para su solución

• Capacitar en el sistema SAP EWM a los usuarios del CD PLAN N3

• Analizar y desarrollar Requerimientos Funcionales de mejoras en el sistema SAP EWM

• Verificar los registros de carga de las interfases con origen en SOMS y con destino a SAP ECC/EWM

• Atender situaciones de urgencia por problemas en el sistema EWM y/o sus instancias, que impactan la operación CD PLAN N3