ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS

Habilidades Suaves

·        Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carrera afín (Titulo no indispensable)

·        Disponibilidad rotar turnos 24x7

·        Actitud de servicio, comunicación y relaciones con distintos grupos de trabajo

·        Trabajo bajo presión

·        Buena ortografía y Redacción

Habilidades Técnicas

·        Manejo del paquete de office (Word, Excel, Power Point, Outlook y Office365)

·        Soporte y atención telefónica para servicios de cómputo orientados a infraestructura de Internet, conocimientos básicos para diagnóstico de fallas para este tipo de servicios, experiencia mínima 1 año.

·        Conocimiento básico de redes LAN (ping, trace routes, Telnet, FTP, DNS, puertos TCP y UDP)

·        Soporte básico y configuración de usuarios de correo electrónico

·        Conocimiento básico de sistemas operativos a nivel usuario de Windows y Linux

·        Conocimiento y soporte de antivirus

·        Conocimientos de servicios en la nube

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