Compañía del sector financiero en búsqueda de un Director de Customer Experience para un rol 100% presencial

Detalles del cliente

Compañía internacional del sector financiero

Descripción de la oferta

Responsable de diseñar y controlar todo el ciclo de Customer Centricity enfocado al cliente considerando los principales KPIS, diseño de customer journey y de definir e implantar estrategias de vinculación y retención con clientes.

Perfil del candidato

• Licenciatura concluida - titulado.

• Experiencia en sector financiero

• 5 años de experiencia en equipos de customer experience / customer centricity

• Diseño y mejora del customer journey
• Control de KPIs relacionados al Servicio al cliente: nps, retención)
• Conocimiento en segmentación de clientes
• Gestión 360 del customer experience
• Inglés intermedio

Oferta de empleo

• Sueldo por definir
• Fondo de ahorro
• 30 días de aguinaldo
• vales de despensa
• vales de gasolina
• auto