Institución de Banca Múltiple líder en el mercado mexicano en la colocación de créditos personales descuento vía nómina en el sector gubernamental, con más de 2100 colaboradores; por expansión solicita:

ANALISTA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER)                                              

OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar el seguimiento de los procesos establecidos para cerrar una venta, mediante el llenado de la documentación correspondiente y la recuperación de los documentos de los clientes. Además, prospectar clientes potenciales.         

REQUISITOS                                                

Escolaridad:

Bachillerato concluido

Conocimiento:

Manejo básico de Office y Google Apps                                                                      

Uso de Tecnología de la información (Computadora, teléfono, APP´s, Redes Sociales, App´s etc.)

ACTIVIDADES

Realizar la recuperación de la documentación del cliente por medio de correo electrónico

Asegurar y realizar el resguardo de la documentación de los clientes en el sistema interno salesforce

Generar la captura de biométricos de los clientes directamente en la sucursal a través del sistema paperless

Notificar a los clientes el estatus de su crédito, indicándole si fue aprobado o no y en caso de ser aprobado, transferirlo a un equipo de cierre para el seguimiento

Informar a los clientes las condiciones finales de su crédito y solicitarles los documentos adicionales que se requieran para completar su solicitud dependiendo el convenio y las guías de crédito correspondientes

Generar la captura del expediente en nuestro sistema Paperless o venta asistida y asegurar que el cliente lo pueda visualizar para poder llevar a cabo la firma

Dar asesoramiento a los clientes para indicarles el procedimiento correcto para realizar su videograbación y firma del expediente digital

Dar asesoramiento a los clientes para que puedan activar su crédito previamente aprobado en nuestra aplicación Consubanco

Prospectar clientes potenciales de las diversas marcas de GCSB en momentos de contingencia y dependiendo el ritmo de la operación.        

OFRECEMOS

Sueldo $9,000 brutos + comisiones

Prestaciones de ley y superiores

Si estas interesado (a) en participar en el proceso, actualiza tu CV, compártelo al correo que se especifica o postúlate por este medio, nosotros te contactamos

¡MUCHA SUERTE!