Licenciatura/ Ing. En Comunicaciones y Electrónica, Sistemas, Computación , Informática. 

Inglés: intermedio

Objetivo principal:

Supervisar y administrar las actividades del equipo de soporte a la producción, así como coordinar las actividades con áreas que participan del proceso productivo, con la finalidad de brindar un servicio eficiente y confiable, diagnosticar y solucionar los problemas reportados que estén al alcance del área, dar seguimiento al registro y solución a incidentes reportados por los clientes y atender las quejas no resueltas. Planeación y seguimiento a las mejoras implementas en los sistemas, administración de proyectos asignados al área de soporte en la parte de producción.

Principales responsabilidades:

• Monitorear y garantizar el funcionamiento y operación de los servidores, almacenamiento y equipos de red SAN del ambiente productivo y preproductivo

• Bases de Datos: Instalar, configurar y administrar cualquier servidor (HPUX, AIX, LINUX) que sea necesario para ambientes productivos y preproductivos que cuente con manejadores de bases de datos (Informix, DB2, Mysql, Sybase), con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los mismos y de los servicios a los que esta asignado.

• Coordinar y ejecutar las tareas de Soporte Técnico (Administración de usuarios, respaldos de servidores, automatización de tareas, mejoras de rendimiento en equipos y bases de datos).

• Planear mantenimientos preventivos y correctivos en el ambiente productivo para garantizar los tiempos de respuesta adecuados y la continuidad del servicio.

• Configuración de equipos: Proveer del equipamiento e infraestructura necesarias a las tareas solicitantes para proyectos de desarrollo, certificación y/o mantenimiento

• Actualización de Software: Mantener las diferentes versiones de software de sistema operativo, manejadores de base de datos y de algunos aplicativos actualizados para mantener niveles de soporte, garantías, mejoras de rendimientos y parches.

Conocimientos específicos:

Conocimientos avanzados de Manejadores de Base de Datos Informix, DB2 y Mysql. Administración de Storage de IBM, HP, DELL, EMC. Conocimientos avanzados de sistemas operativos, HPUX, AIX, LINUX. Administración de proyectos, Gestión de equipos de trabajo Conocimientos de arquitectura de redes de datos y almacenamiento a través fibra y iscsi.