Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el SPA y el bienestar. Gestionar reservas y citas de los huéspedes. Supervisar y mantener un alto nivel de atención al cliente. Gestionar el inventario y las compras de productos. Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes. Mantener actualizados los registros y reportes relacionados con el SPA. Implementar y mantener estándares de higiene y seguridad. Tramitar todas las reservas, posibles anulaciones y modificaciones de los servicios que se ofrecen. Participar en la planificación y ejecución de eventos y promociones especiales. Mantener al día el planning de trabajo con la mayor eficiencia. Gestión y seguimiento de incidencias de cliente y capacidad de resolución de conflictos. Perfil buscado Se requiere: Diplomatura en Turismo. Deseable formación específica en gestión de Spa y Balnearios. Perfil acostumbrado a alto volumen de trabajo con gran volumen de clientes. Orientación al cliente y calidad. Habilidad para trabajar en equipo y liderar. Conocimientos de informática y sistemas de reservas (Excel avanzado, tablas dinámicas…). Inglés y francés valorable. Qué ofrecemos Ofrecemos: Atractivo paquete salarial. Proyecto estable. Posibilidad de vivienda cerca del complejo.